要选用哪一种Story?问题解决型或课题达成型?
进行改善活动时,要选择适当的QC Story,必须先充分理解问题解决与课题达成的不同特征,然后依下列顺序做选择:
1、先检讨选取的主题对象是否为【原来就已经在进行的工作】是【至今为止从未曾经过的工作】针对从未曾经验过的工作,就有必要创造出新的工作方式,此时选择课题达成型QC STORY较合适有效。
2、若选取的主题是【原来就已经在进行的工作】的话,先确认此主题的相关改善活动状况,确认是否【至今很少做改善】呢?或是【至今为止常做改善,若继续依照以往的改善做法,大概没多大改善余地了】呢?前者的情况,因为以往很少进行改善活动,现今的工作做法里,潜藏应改善的可能性比较高,此种情况建议选用问题解决型QC Story.然而,后者的情况,原来的工作架构大体上已改善得差不多了,依原来的改善方法差不多也到极限了,此时建议选用课题达成型QC Story较有效。
以上,说明了以主题的对象选用适当QC Story的顺序。基本上,还是建议依照此图的选用顺序进行。
3、若不清楚要选哪一方向的话,建议先选择进行限制的工作解析的问题解决型QC Story。再者,QCC活动,对圈员的能力水准提升是重要的目的之一,也可以在【本次为了学习新知,想挑战课题达成型QC Story看看】这样的状态下选用。另外,在改善或专题活动上,有时会遇到依经验很清楚应采取对策的情况,也就是所谓的以KKD(经验、感觉、勇气)来达成,解决方案。此种情况下,以如何实施对策为焦点做检讨,活用与提案制度较合宜。这样做的结果若未能得到预期收获的话,再进一步检讨应使用课题达成型或问题解决型QC Story较有效。
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