现在很多年轻人去日本旅游,茑屋书店都是必到的打卡胜地。东京的代官山分店,甚至被评为全球最美的20家书店之一。
在艺术区,抬头就可以看到书里提到的油画复制品,整个环境就像身处画廊;在料理区,你要是看到一本意大利食谱,可能就会在旁边发现书里提到的意大利面和酱料;生活区的座位一定是朝向落地窗的,你可以抬头享受阳光,看看外面的人在干什么。
为什么要介绍这些细节?因为茑屋想打造的不是书店,而是“生活提案”的体验馆,它的核心能力是生活方式的设计。如果没有超一流的设计师,它的理念就无法实现。创始人增田宗昭说,在他看来,茑屋就是一家人才培养公司。
我们知道,为了留住员工,很多日本企业采用“年功序列”制度,也就是以年资订立标准化的薪水。只有在公司里多熬年头儿,你才能获得高薪水。茑屋恰恰不采用这种制度,然而员工离职率还是稳定在非常低的水平。尤其是最优秀的设计师,很少会从茑屋主动离职。
茑屋是怎么做的呢?就是满足员工的职业承诺。用增田自己的话说,叫做成为一家“被选上”的公司。他说,对于真正抢手的设计师,公司其实是处于被动地位的,选择权往往在他们手上。
好,我们看看他具体怎么做,才让他的公司被员工选上。
1)
首先,比起产量,最优秀的设计师更在乎自己下一件作品是否有突破。茑屋就用制度保证这一点。
比如修建代官山分店时,一名外籍员工希望使用一种用玻璃钢筋混凝土制成的镶嵌板,这是一种新材料。他不确定公司会不会允许,因为按照国际惯例,材料没有使用过,所有人第一反应肯定是反对。而且当时刚刚地震过,新材料的供货渠道不稳定。但是增田第一时间同意了该方案,这让整个团队兴奋不已。
这不是个案。在茑屋的设计评判法则中,有一条最高标准,就是如果一个方案照搬已有的思路,不能给团队带来进步,即便可以盈利,也绝不能通过。
这就让每个设计师,在完成任何一个项目后,都能获得成长。如果你去日本,会发现各地的茑屋都不一样。有充满绿色植物的,也有极简主义的,还有青春时尚的。你完全可以想象这背后,设计师成就感的积累有多丰厚。
2)
其次,越是优秀的人,越是在乎自己正在和谁共事,越是在乎自己能不能从其他人身上学到东西。
对于茑屋的设计师来说,这一点完全不用担心。因为你永远不知道下一个会遇到哪路神仙。
你能想象,参与音乐区设计的员工,曾经自己举办过200多场音乐会么?还有,参与女性区设计的员工,拥有自己的化妆品品牌;参与旅游区设计的员工,是游历过上百个国家的背包客。这些在茑屋都成为了现实。
增田让更多其他领域的顶尖人士参与到设计工作中来。这不仅仅是为了激发灵感。它让员工感受到一种氛围,就是我在和世界上最优秀的人工作,我正在学习到更多东西。
3)
这还没完,为了更好地让员工成长,茑屋还鼓励他们走出公司,走进世界。
比如,茑屋就曾经派遣美食区员工,前往美国,探访“从农场到餐桌”运动的发起人,获取关于农产品方面的经验。你想想看,这对于设计师来说,是不是一个非常好的机会?
所有这三条都有一个核心理念,就是鼓励员工在工作中遇见“未知数”,目的就是让他们感受到成长,感受到茑屋作为一件“员工商品”起到的作用。
但是到这就产生了一个新问题,那就是:如何保证招来的人,恰好很在乎这些东西?如果你忙活了半天,发现对方并不在乎这些条件,怎么办?
请注意,从组织承诺到职业承诺的理论发展,并不是针对所有个体的解决方案,而是针对“最优秀员工”这个群体的。所以,茑屋书店的理念和经验,也只应该提供给那些最优秀的员工,而不是平均分配。增田自己就说,他不希望招到那些只想工作安定的人。
网友评论