根据多年的经验,我提炼了回答顾客最关心的7个问题为核心的话术,可以快速推进成交,这7个问题是:
1.我为什么要听您讲?要见您?(在营销层面,这个问题的表达式是,我为什么要注意到你?)
2.这是什么?
3.与我何干?
4.我为什么要相信你?
5.值得吗?
6.我为什么要从你这里买?
7.我为什么现在就要买?
简单明了,七个问题,你能回答上来,成交率就是80%,回答不上来,就是10%!那么,如何针对7Q进行有效的销售话术设计呢?
1 . 我为什么要听你讲?——拉近关系
“先生,路上辛苦了,先坐下喝杯饮料吧。请问购车您比较关注车的哪些方面呢?”
说明:此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作,即顾客的需求调研。
2 . 这是什么?——产品呈现
“先生,凯迪拉克是全世界最安全的车。”
说明:顾客关注什么,我的车就是什么。
3 . 与我何干?——寻找需求点
“先生,如果您选择了凯迪拉克,您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位,助您事业更上一层楼。”
说明:与顾客的需求对接。
4 . 我为什么相信您?——人情铺路
“先生,凯迪拉克是美国总统的座驾,美国总统都信赖的车,还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗?”
说明:销售是信心的传递、情绪的转移。此时,说话的信心和情绪很重要!
5 . 值得吗?——利益诱惑
“先生,同样配置的车,我们比同品牌要优惠3万多,省下的钱可以全家海外游了!”
说明:在此处,与竞品进行比较,与收益进行比较,是关键!
6 . 我为什么要从你这里买?——业务人员的个人品牌包装
“先生,买车不仅要看价格,更要看售后服务,我们是凯迪拉克的标杆店,核心技师都是金牌技师,让您的爱车售后无忧!有些新成立的店,价格或许会便宜几百块,但是,售后服务却没有保障!”
说明:要突出自己的优势,直击对手的弱点!
7 . 我为什么现在就要买?——利益引导
“先生,福人有福气,您来的真是太巧了,我们最近刚好有个团购活动,如果您今天参加这个团购活动,可以送您免费保养3次,这可为您省下不少钱呢!先生,为了保留这个团购名额,您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”
说明:差异就是价值,价值源于差异,同时,二择一法此时可以用!
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