书摘《同理心的力量》

第一章 非暴力沟通的认知和实践

为什么很多人觉得非暴力沟通无效，因为他们只是在模仿“形”，别人用观察、感受，需要、请求来说话有效，你也用观察、感受、需要、请求来说话，是不是也会有效果？

学习非暴力沟通，如果你只看到了形，只学技巧，只模仿，有可能你学的技巧无效，甚至有可能效果完全相反。就像中医治病一样，如果他本来就是堵塞的，你还给他补；他本来就是亏空的，你还给他疏，这样只能使他的病情加重。

我们所说的“形”和“神”，就是非暴力沟通的技巧和道。不少关于“非暴力沟通”的读书会，甚至专题工作坊，基本上讲的都是“形”的内容，告诉你应该怎么说话？