如今的淘宝环境
当直通车价格变得越来越贵,淘宝客佣金要的越来越高,刷单查的越来越严,系统也越来越琢磨不透,与此同时,淘宝引入人工智能以后把一半的流量收回,然后通过自己的系统算法分配表现好的产品,就连曾经运营们引以为傲直通车都加入了智能推广方案,曾经模糊而又深刻感觉一步一步变为现实,之所以这么说是因为淘宝平台越来越像一个傻瓜式运营平台。如果你有好的产品,淘宝会比以往更愿意让你的产品展现,与此同时也出现了新的问题,如何让系统推荐我们产品变成了关键。
讲到这里我们不得不说说现如今淘宝的一些趋势,如今的淘宝买家和卖家基本上都处于饱和状态,如果现如今淘宝还想保持高成长,其实办法只有提高现存消费者购买频次与购买单价,频次更多的确是需要卖家运营,这也是为什么现如今大小活动逐渐增多的原因。与此同时淘宝如果还想增长更重要的就是要提高客单价,因此在千人千面的的市场环境里,比起高转化率,淘宝更愿意去尝试把一些定向的淘宝首页流量分配给那些转化率虽然不是特别高,但是客单价更高的商品。综合上面两项不难发现,淘宝如今更看重的是平均访客流量价值,也就是谁的产品单位访客带来的价值更高。
流量价值=销售金额/总访客
系统的算法
如果是同样的销售金额,那么淘宝系统会判定那个访客数更少产品是更有潜力产品,这样的产品相对客单价低的产品更容易获得流量。为什么手淘流量不稳定?因为淘宝人工智能算法也是在试,看这些有潜力产品能不能转化一些相对不那么精准流量,一旦系统发现同样的流量水平下,你的产品转化率要高于同行,那么系统还会跟你推更多流量,直到某一个临界点,你的产品和同样类似产品得到转化率差不多,这个时候也就是系统推荐流量的上限,当然如果一段时间没有维持好,转化率低于同行,这部分手淘首页的流量还是很快会掉下来的。
既然是机器算法,那么首先比起人来说机器运营商品是不知道累,因为现如今的淘宝还表现出一个趋势就是系统的刷新频率加快了,尤其在直通车上表现最为明显,之前系统推荐是按天计算的,只要直通车质量分达到了10分,卡在前面位置,一般一整天整体流量都不错,但现在不一样,直通车开始每2个小时就计算一次坑产(直通车广告位置的交易额),如果系统发现你最近这段时间坑产达不到同行水平,就会减少你的曝光,从而转给同行,所以现如今的直通车运营可以说对于重点关键词的关注频率应该更高了。
伴随着数据化的推进,本周淘宝的生意参谋的改版也引起了不小轰动,这次改变官方给出解释是数据化升级,但商家这边一个显著的改变是之前市场行情功能从之前3600一下升级为9000,这不难看出,未来市场一定是那些利润足够支撑大卖家和品牌商顶起来的。进而加大了新入卖家的门槛,可以说进一步留给那些只是单纯想赚钱小卖家机会越来越少。(那些有本身有市场洞见新锐卖家他们的本质是创造者,所以不会被影响)
电商运营的过去与未来
面对淘宝现如今的智能化改变,系统已经帮助商家做了很多事情,似乎运营作用比以前小了,如今的直通车有智能计划,钻石展位也早已升级为智钻,甚至系统能帮助商家生成很多用于投放的图片,面对这样的改变运营人员该如何面对?我之前一直也思考这样的问题,不过最近也随着学习,实践,思考,并行,似乎有了一些感悟。我个人认为,未来运营不会在根据直通车,钻展,淘宝客,内容这些渠道来划分,本质其实就一点,就是依据数据化做决策的运营,发现数据后面的问题,要知道数据的本质是计算机语言,从表面上看其实人是很难一眼看出问题的,如果想发现数据后面隐藏问题或者规律很重要就是把数据可视化,所以可以推断,未来电商运营个个都是excel的高手。
过去运营更像一个创造者,超高点击率,超高转化率,超高roi,这一切在过去电商时代被一次次刷新,如今的电商其实更像一个发现者,因为运营人员过去能干涉的指标,如今很大程度上被系统接管了,运营人员现如今最重要一件事其实就是把分析出数据与之前既定经营方案去匹配,发现之前存在差距,然后定向去优化,这也是现阶段系统不可能替代人的所做的事情。
活动的重要性
未来数据化运营属于电商基本功,稳扎稳打起量确实是很多老字号品牌成长的法宝,但是面对现如今的商业环境其实是远远不够的,正如滴滴创始人程维曾经说过的,出行市场就像F1,跑商几圈就尘埃落定了。前不久阿里公布了季报,其核心电商业务营收较去年同期增长61%。想要取得这样快速增长,一方面确实要做好基本功,也就是产品,物流,图文,客户反馈这些。更重要一点就是要实时根据产品不同季节销量占比来做活动来进一步强化产品在市场中竞争力。为什么天猫要在每年双11搞大促?其实年底向来就是购物的旺季,而阿里正是通过市场环境来进一步强化消费者对天猫购物的认知,来取得销量的爆发式增长,要知道每年双11销量往往都会变成接下来一年的常态销量。对于运营人员来讲,一是要在数据中发现机会,另外就是要根据市场中关键产品时间节点来做好活动,有调理的根据一年中产品不同阶段需求情况制定活动计划,一次次的强化消费者店铺对店铺核心产品的认知。
小结
如今的淘宝已经把一半流量收回,系统会根据商品池数据把流量分配给创造uv价值更高的产品。
过去电商运营像一个创造者,不断改写着人们对点击率,转化率,roi的认知,而未来运营更像一个发现者,通过数据分析来发现鲜为人知的机会。
活动本质是根据市场已有环境进一步强化消费者认知,从而实现销量的快速突破。
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