先来谈一些题外话，小时候记得背过一片鲁迅先生的课文，文中最让人耳熟能详的一句就是“世界上本没有路，走的人多了，也便成了路”。电商运营在很多传统企业老板看来是一件很神秘事情。我有一位好朋友做传统美发行业十多年，实体店生意，一直做得都还不错。但他本人是很有理想的人，如今想结合线上做新零售。可是他在我看来似乎总对电商行业保持着一种敬畏感，始终担心自己没有电商基础的情况下，能不能学会电商。
我相信很多人和我这位朋友一样，对于自己不熟悉的领域，第一反应就是担心自己能不能学会。其实我们学习东西从根本上来说分为两种，一种是模仿，一种是创造。模仿如果用电商能听懂的话来说就是同行做了一个爆款，你快速跟进做一个差不多，但是价格只要稍微比原创便宜点，自然能收到市场的青睐，毕竟人的人天生自带底层需求就是追求物美价廉。那么比起模仿性学习，创造型学习又是什么呢？我们都做过数学题。也知道数学题主要是通过推理计算，利用原有理论，推理计算出新的答案，把这套理论放在电商行业里面就是跨行业看到别的行业的一些优势产品，然后平移到自己行业中，最终取得成功，比较典型的案例就是iphone手机，虽然它叫手机，但是早已经超越之前打电话，发短信，拍照这些基础功能了。这一切其实都是源于推理创造。
回过头再来看看我们的电商运营这一块，电商运营到底是做什么的？我们不妨先用通过最生意三要素来一步一步排除，所谓做生意三要素就是：产品，营销，渠道。产品是运营做的吗？显然不是，运营能做的只有通过淘宝-行情参谋-市场行情里面的这些付费数据来观察什么关键词背后产品有成为爆款潜力，然后需要老板配合去花钱，整合资源创造商品。再看看营销，是运营能做？也许有人感觉是，但我个人感觉营销也不是运营能做的，依然是老板做的，为什么这么说呢？我们都知道营销无非是产品差异化卖点的提取，正如同当年劳斯劳斯的经典广告语：“时速60英里的劳斯莱斯所产生的最大噪音犹如电子钟表的滴答声“。这样的广告语让我们不得不佩服营销者的创意，可是在如今电商的时代，产品详情页如果没有差异化产品卖点支撑，一句营销口号模仿的难度是近乎于没难度的，所以做好营销依然要好的产品支撑，就像iphone手机一样，广告始终围绕着一个中心，就是使用体验，根本符合一个宗旨，也就是：产品即营销。最后剩下的只有渠道了，也是电商行业唯一的一个可以进行标准化切分的部分。因为我们在淘宝平台上做生意就要符合淘宝平台的规则，在京东平台上做生意就要符合京东平台的规则，拼多多平台就要符合拼多多平台的规则，通过这些我们不难看出所谓电商运营其实更像一个平台规则传递者，因为只有了解并精通这些平台的规则后来运营一件产品，才能让商品得到正向销量的增长与客户的激增。
运营的两个维度
淘宝发展这么多年，运营的变数始终难以逃离两个维度，即：技术流和价值流，但从目前的发展看来，技术流站的比重逐渐减少，取而代之的是讲价值流的越来越多。简单来说就是告诉你如何利用直通车这些搜索工具bug提升流量的方法越来越少，而告诉你如何维护老用户，维护评价和问大家，如何根据所卖产品找到细分品类，这些偏向商业价值根本运营方法越来越多。这样一来既有好处又有坏处，好处就是价值流派的运营方法偏向模仿学习，有些道理只要讲明白，照着做只要产品没问题一般都能做的不错。但坏处就是技术流变的越来越不好用了，那些想依靠搜索bug或者其他bug赚快钱套利机会越老越少了，所以可以看出如今电商运营更接近于商业本质，商业的本质总结起来就两句话，客户至上，产品为王。现实运营其实在围绕这两个方面在做。
如何通过价值流提升产品流量？
一款产品在发布时候首先要做就是尽可能全面填写商品的基础属性，这么做做大好处就是让搜索引擎以及AI相对容易获得产品的信息，让这套ai算法更有效率推荐给更应该推荐的人，基础优化主要包含：产品类目放到成交占比最大行业，如果对类目分配有歧义的情况下，可以去参见淘宝-行情参谋-市场行情，除此之外还有一个办法就是观察同行卖的好的产品所在类目，这方面从基础数据有时候比较难看出，最简单的办法是可以在阿里万象中召唤人工淘宝小二，提供给他们竞品的连接，他们会帮你查到竞品所在的类目。
类目优化完不要忘记的是设置橱窗推荐，另外设置搜索关键词还有一个小窍门，就是如果类目中有相关属性词，在标题关键词可以不用添加，比如：雪纺连衣裙，如果在属性中已经包含雪纺，就可以在标题中剔除雪纺关键词，但依然可以搜得到，具体可以通过在手机端标题关键词的改动进行测试。对于新上产品还有一个不可忽视的地方就是要设置淘宝客，因为如今电商和内容已经变得密切相关，而淘宝客正好可以把电商产品和自己的内容紧密结合，有时候我们可以发现，我们产品不知不觉就上了有好货，其中一部分就是来自于淘宝客的自发推荐。
产品定位
一件产品能不能卖的出去，除去产品本身其实更重要的就是是不是选对了进行销售的人群，想必吃过榴莲的人都知道，喜欢吃榴莲的人会特别喜欢，而讨厌榴莲味道的人会特别讨厌，榴莲这种食物从本质上就缺乏中间地带。我们把这个思路用到销售的产品上，如今的产品最难卖的往往不是让我们看不惯的产品，而是那些看上去还行的产品，因为他们过于普通，买东西的最后只能依靠谁家便宜来判断买谁的，但通过榴莲定位我们往往可以运用极致细分让我们产品成交一部分客户，比如路由器这个看似万能东西，如果我们推企业路由器只要在主图中营造企业办公场景，这样一来看似放弃了家用路由器市场，但却可以成交更多有办公室场景使用需求的客户，同样道理如果我们选择了家用路由器市场就应该在主图中营造家庭氛围，要尽量让我们产品覆盖专一人群，然后用不同款产品的搭配，做出产品的广度，覆盖多类人群。
讲到这里没有用任何数据工具，基本上都是理论型的知识，这些无一例外都属于模仿性学习，只要听一遍就懂了，所以电商运营其实和美工以及客服一样，是一个完全可以进行量化的职业，没有任何神秘可言，我们要做的就是跟对正确人，完整经历一遍即可，有多大胸怀就做多大事。
小结
做生意三要素分别是：产品，营销，渠道。
产品和营销需要电商老板花钱整合资源去创造，起本质是一个非标准化的领域，而渠道是在整个电商价值链条中最容易标准化的领域，也是运营发挥长处的领域。
运营的变数始终难以逃离两个维度，即：技术流和价值流，但从目前的发展看来，技术流站的比重逐渐减少，取而代之的是讲价值流的越来越多。
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