【主题】：做的正确就会有好结果吗？
【片段来源】：拆解片段来自《谈话的力量》P.2—5 页
【R:阅读原文】
每个人都能提问题， 不过很少有人知道如何提出问题能有效地促进交谈。当你的问题没有引起积极的回应时，可能不是因为对方不友好， 或者对你不感兴趣，或者问题不合时宜， 而可能仅仅因为你所提问题的类型， 或者语言的组织形式。
问题共分为两种：封闭式和开放式。
封闭式问题
封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。例如：
“你是哪里人？”
“你经常跑步吗？”
“我们今晚什么时间出去吃饭，5:30，6:00还是6:30？”
“你是否认为应该关闭所有的核电站？”
封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴马州的亨茨维尔长大。”“是的，我每天跑 3英里 。”）；也能够让他们表明自己的态度（“我6点有空。”“我觉得没必要关闭已有的核电站，但是也不希望再建造新的。”）。
尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。就像斯科特所说的那样，对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受FBI侦探的询问。
开放式问题
要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示（他们也很高兴你这样做！）你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
例如，在获知我教“谈话技巧”这门课有大约10年时间之后，丽萨不应该急于进入下一
个封闭式问题，而可以问一些相关的开放式问题：
“你是怎么想到要开这门课程的？”
“这10年中，这门课程有过什么样的变化？”
“为了上课，你做了什么样的准备工作？”
“请告诉我你对这门课程今后的发展有什么计划。”（这是一个以请求的形式出现的开放式问题。）
在询问某人的家乡，并获知其来自亨茨维尔后，你可以接着问以下一些开放式问题：
“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢？”
“阿拉巴马的气候跟这里有什么不同？”
“在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么？”
在获知对方希望保持现有的核电站而不希望再多建造时，你可以问以下一些开放式问题：
“你认为应该怎样处理现有的核反应堆产生的废料呢？”
“个人应该做些什么努力来防止修建新的核电站？”
“如果不再建核电站，你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？”
从以上的例子可以看出，大多数的开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的。如封闭式问题：是不是？做不做？谁？什么时间？哪里？哪一个？什么？开放式问题：怎么样？为什么？以何种形式？什么？
你可能注意到，一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。尽管如此，与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出更长的回答，因为这类问题鼓励他们自由地谈话。在你提出开放式问题时，别人会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。
I：重述信息
（what）：每个人提出的问题可以划分为封闭式问题及开放式问题两大类，开放式问题能有效促进交谈，而封闭式问题则经常导致谈话枯燥。
（why）：封闭式问题更像是一场询问，大多数时候被提问者只需回答出明确的答案即可，话题就此终止。而开放式问题则可以让被提问者参与进来，从不同角度充分表达自己的想法，从而衍生出新的话题。
（how）：具体步骤 1、了解被提问者的基本信息 2、通过基本信息提出开放式问题3、通过开放式问题的回答衍生出新的话题。
（where）：该方法适用于任何想通过提问促进双方交谈的朋友。
A1：
场景：刘工是刚来公司的新同事，和大家不是很熟悉。恰好上周二我和刘工一起去绵阳出差，我希望通过这次出差与刘工熟悉起来。于是坐上高铁后我主动问刘工：“你是哪里的人？”“南充”，刘工回答到。大家都不知道再说些什么，就沉默了下来，过了一会，我又问刘工：“你是哪一年毕业的？”“前年”，刘工浅浅的回答到，然后带上耳机看电视去了，
反思：了解了刘工的基本信息后，应该通过这个基本信息问一个开放式的问题，比如：南充的特色是什么？南充现在怎么样？为什么从南充来到成都？南充和成都有什么不同？通过这些问题，让被提问者参与进来，主动表达自己的想法，从而衍生出新的话题，有效促进交谈。
A2：未来行动
场景：在以后，在地铁上遇到其它部门的同事。
目的：通过提问促进交谈，增进同事之间的相互了解。
行动：
1、了解基本信息
以后遇到同事后可以先问：“你好，如果我没有记错，你是人力资源部（或其它部门）的XXX。”“是的”，对方回答到。
2、开放式问题
紧接着可以问：“你觉得我们公司人力资源部（或其它部门）和其它公司相比有什么不同？”同事想一想回答到：“人力资源管理者的综合能力比较强，非常了解员工的需求。”
3、衍生出新的问题
紧接着可以问，“那你如何看待了解员工的需求，恰到好处的满足这句话？”
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