我们在面对我们的甲方爸爸、领导或者层级比我们高的人,往往会觉得束手无策,我们只能遵照执行,常常演绎着脸上笑嘻嘻、心里mmp。我们真的对上束手无策吗?我们真的不能影响他们吗?
可以的,关键还是在于要拆掉我们固有思维,重新建立合作思维。合作思维?是的,和我们的老板、上级、客户去建立合作思维。
首先,拆掉我们原有的考试思维。考试思维就是我们学生时期,老师负责出卷子,我们负责填答案,老师把控着卷子的难度和答案,我们答错了就要扣分。在这里,老师就是权威,所以我们的思维都是在如何答好卷子,得到高分上,我们的行为都被拢在考卷的范围内,至于为什么卷子上会出这些题目,我们不知道,似乎也不需要去问,反正答题并尽可能答对就好,这就是我们的目标。出了社会,我们继续用这种思维去执行老板、客户交给我们的各项任务,我们的思维都局限在如何做好上,至于为什么要做,老板客户交代任务背后的原因或是目的,一概不知或是也不去了解。这就是我们常常觉得很痛苦的地方,觉得任务不合理或是有难度,却无法反对只能执行。可是我们真的不能问为什么吗?
不是的。在社会上,权威们虽然是出题人,可是他们也是答题人,很多情况下他们自己也不知道正确答案,他们也无法控制试卷的难度。老板之所以聘请我们,是希望我们可以和他一起解决问题或是取得更好的成效,而非为了给你出题。
第二步,要在我们和老板之间的那堵墙上打一个洞,我们和老板是目标一致的,我们是合作关系,为了让事情取得更好的成效。所以我们要学会多问一个为什么,就是老板提出任务的意图或是预期效果。
这也让我想起曾听过的报道,说美军陆战队的作战计划书第一条,就是任务的意图,也就是说以作战意图完成为第一要务,,作战计划可以更改。这不就是指挥官和执行者之间使用合作思维的典型表现吗?
回想自己,多少次被业务部门或是甲方客户的业务需求书整的欲仙欲死,满脑子想的都是这群人太不可理喻了。这样想想,这其实就是典型的考试思维,我把自己和需求提出方看成了两个对立面,他们负责出题,而我负责答题,于是我很痛苦,感觉被指挥被控制。我想,下一次,我要做的是什么呢?我们双方是合作关系,目标是更好的实现项目需求。和业务部门需要理清思路,都是更好的为单位创造价值和利润,那么在这个前提下,如何才能做到更好。如果存在困难,那么也需要向他们提出,为了更好的实现我们的目的,我现在需要哪些帮助…或者说在现有条件下. 我能想到的方案就是*ii*,不知道你有没有更好的。
对于客户,其实也是一样。比如面对他们提出的时间要求,也许我需要仔细问问他们的原因,想要实现的效果。比如社保卡项目,在社保提出月底完成时,我不应该直接说时间太短,做不完。而是去问问他们为什么定了这个时间要求,如果想要达到他们真正的期望,是否有可行的办法或者现在可以做哪些努力,还需要哪些帮助等。
把自己从命令接受者转变为为实现共同目标的合作者,这中间不单单是合作思维,我想还有的就是化被动为主动,让自己成为有选择的一方。
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