该如何传递坏消息？

关于“说话”一直以来都充满争议，有人认为会说话的人都是巧言令色，只会耍耍嘴皮子，并没有真才实干。也有人认为会说话的人，有更强的表达能力，更容易将自己的想法和观点传递出去。

我觉得不能单凭好坏来定义“说话”这件事情。因为“说话”能应用的场景实在太多了。不管是日常生活，还是同事协作，最基本的沟通总是必不可少的。而如何处理好这些关系，懂得沟通，懂得说话就变得重要。

所以，与其去分辨说话的好坏，不如把说话当成一门工具，懂得什么时候保持沉默，懂得什么时候表达立场。让说话帮助你去处理、维持身边得每一份关系。

最近我在看《好好说话》这本书，推荐大家去看下，我分享里面的一个小节的内容。

该如何传递坏消息？

我们生活很多时候，需要传递一些坏信息，比方医生在和患者家属讲述患者的病情，老师在和学生家长传达学生的成绩。又或者，下属向上司汇报不好的业绩。

很多时候，这些人只是信息的传递者，并不能对这个结果产生多大的影响。但对于这个信息的坏结果表现的过分同情，而又混淆了“善意”于“愧疚”两者情绪的不同。往往还要主动去安慰对方。

然而，换回来却不是对方的理解。反而更加肆意的将自己的坏情绪发泄在这个信息的传递者身上。

那么应该如何传递坏消息呢？书里说，首先，应该让自己表现的更加专业、中立，在传递的时候要分清楚“善意”于“愧疚”之间的区别。

例如:

“对不起，这事失败了。”

“很遗憾，这事没成功。”

后者的表达就显得更加中立。“遗憾”是表示你会难过，但“对不起”就表示你的难过里面有我的原因。人总是有同理心，看到别人难过，难免心生怜悯。但是，不应该把“善意”和“愧疚”混淆。过多的拖泥带水给自己带来不必要的麻烦。

说话并不是一件简单的事，很多时候表达不当，更会适得其反。

＃闲言碎语＃

很多人觉得说话不重要，童言无忌没什么，就好比直男不爱花心思在意自己的形象一样。请相信，世上没有白走的路，每一步都算数。

个人微信公众号:辛斯艇