课前思考：
1、我平时的沟通中，最大的优点是态度温和，能够耐心倾听。最大的劣势是遇到意见相左，相对困难的问题，不知道怎样沟通，怎样说服对方，或者说出自己真实需求。
2、用一种动物来形容我的沟通风格，会是小猫，比较顺从和温和。
3、我最重要的沟通对象，沟通风格是比较理性和直接。
沟通有四种类型：
控制型：老虎
掌控欲强，目标感强，直奔主题，强势有力量。
️直奔主题，给他掌控感，有目标感。
表现型：孔雀
会展现自己，维护关系，“自来熟”。
️赞美，表达对她的喜爱和对她感受的重视。
谨慎型：猫头鹰
谨慎，讲事实求依据，迷恋系统和流程。
️给她足够的信息，流程和规则，推动她做判断。
温和型：考拉
缓慢、温和、友好，不主动和人拉近关系。
️秘书或助理，考拉是很好的选择。害怕变化，害怕适应。要适当调整，不要“都行”。
我们要能在不同的场合，根据不同需要切换风格，也要积累经验，把自己修炼成非常均衡的风格，这样沟通能力就会逐步提高。
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本文标题：沟通学习 - 听话听音
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