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抓住了用户的这些心理,你也能挣大钱!

抓住了用户的这些心理,你也能挣大钱!

作者: 心田_幽兰开 | 来源:发表于2019-08-16 08:13 被阅读0次

电商平台如何提升GMV?

目标明确用户:加快决策流程、进行付款

目标不明确用户:更依赖营销侧(活动、折扣、氛围等)

从用户购买流程触点看设计: 商品列表页 详情页 购物车页

列表页:类似于进菜市场买菜,如何做决策

决策因素:价格红色加粗 外观大图 人气(销量/评论) 可以做一个筛选排序

商详页:

(1)利用权威原理 建立消费保障,建立安全信任感:例如服务承诺 七天无理由退货 正品保证 全国联保

极速退款 赠运险费 售后保障

(2)塑造消费场景感,高清大图 效果参照对比等:例如 手机拍照更美更自然 大屏玩游戏稳操胜券,让

用户感觉这就是自己想要的商品

(3)利用贪便宜心理 展现划算感,不买就是损失,买到就是赚到:降价促销 满减包邮 送优惠券等

(4)利用互惠原理:买手机 赠手机壳 赠手机周边等

(5)利用从众心理,营造人气口碑氛围:商品热门评论多 销量多。

(6)打造商品稀缺性:通过展示库存数来告诉用户 再不买就卖完了

(7)制造时间紧迫感:例如活动倒计时等提示

购物车页:

提升付款意愿

(1)通知价格优惠信息

(2)展示优惠券信息

(3)突出保障、赠品信息

提升客单价

(1)多优惠券信息

(2)免运费凑单

(3)活动促销

(4)推荐关联商品

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