在倾听当事人的描述后,特别是当事人的描述开始有所重复时,在前述基本咨询技巧与态度的原则下,SFBT的咨询师会向当事人表示,此时应可以开始进行不同方向的思考,而开始大量运用“改变导向”的问句来加以引导,促使咨询师得意对当事人建构解决之道作出贡献。问句既可以单一提出,也可以弹性组合变化之。
1、成果问句
一开始时使用的技巧,谈动机和目标,并引导当事人开始朝正向、未来、解决导向的晤谈方向。如:今天你觉得我们讨论什么主题对你是最重要的?今天你来到这里,你会希望我如何可以对你有所帮助?谈话结束,如果你获得什么,就会觉得来咨询师值得的?在咨询结束后,你的生活有了什么改变,才会让你觉得来这里咨询师个好注意?你如何知道不必再来接受咨询?
2、奇迹问句
引导当事人想象:当问题已经获得解决时,未来的美好愿景细节以及正向影响为何。给当当事人一个深层的相信与想象:他的生活可以改变,使当事人从谈论问题转向问题解决,同时形成愿景与具体可行的目标,了解可能影响目标的因素。如:如果今晚你回家睡觉时,有一个奇迹发生就这么发生了,你带来的问题都解决了,你猜你会注意到什么,便知道奇迹发生了?
3、假设问句
探问当事人在未来于某特定情境下的可能性与作为,特别关注偏好的结果或达成目标的情景,形成当事人期待的目标以及愿景,来创造可能性。如:当事情有所改善时,你第一个注意到的讯号是什么?当问题已经解决时,你如何得知的?
4、例外问句
当事人问题不发生时或比较不严重的时刻以及探索这些时刻是如何发生的,让当事人有意识注意与参考自己过去的成功之法,寻找过去成功的资源,从注意问题转向如何解决的可能性和具体策略,提升自信心和赋能感。如:你以前有没有遇到过类似情况?你那时怎么处理。而没有让情况变得更棘手?你认为应该继续做什么,才能让这美好的事情继续发生?你如何得知你拥有较为美好的一天?别人又会注意到你有何不同?
5、差异问句
目前现状与美好的愿景之间有何不同的细节?带出希望感,激发开始行动的次目标或具体策略。常接在奇迹问句和例外问句运用之后。如:当你能够平静的读书时,会跟现在有什么不一样?你是怎么发现这样的差异的?奇迹发生后,到时你就可以做什么是现在不能做的或是可以不用做什么是现在不想做的?
6、应对问句
询问很小、被视为理所当然的行动与动力是从何而来的。特别是当事人针对问题情景的自发应对和处理,确认优势,暗示既存隐含的自发的力量,而减少被困境击垮的挫折感。如:在这么不乐观的情况下,你怎么能够没有放弃?
7、评量问句
以1-10分量尺,请当事人评量,常将大的愿景或正向目标置于10分的位置,询问当事人目前所在分数,以及对照者差异,进而询问现在与再进1分后的不同,以及如何迈进1分的方法。帮助接纳现状推动一小步的行动,还利于表达难以难以言状的内心状态和目标。如:以1-10分来评价,10分时你刚说的,奇迹发生后,1分是相反的状况,那你觉得现在自己在几分的位置?何以嫩子啊这个分数 ,而不是更低的分数?若再进1分,会有什么不同?你觉得需要什么才能再进1分?
8、关系问句
找出当事人的重要他人,并将运用到当事人的互动脉络中。激发当事人现实感和外在资源并能在人际互动中,思考自己和别人想要的不同,进而反思如何启动目标与产生解决之道,有助于当事人想要的目标、愿意去做的目标、别人对他期待的要求之间平衡,还提供一个安全的距离感,因为当事人可以不用先谈自己的看法,而是先说出别人的看法。促进人际互动之间的相互循环性。如:如果你的老板看到你有什么不同,就不会找你麻烦?如果我问你的好朋友,他们会对你的处境提出什么建议?
9、赞美
以现实为基础,最有效的赞美是通过提问问句,让当事人在回答过程中,吐露自己的能力自觉与善意,对成功的方法更意识化。直接赞美或以振奋性引导使当事人自我赞美。如:如果你的孩子会说话了,他会最感谢你这段时间为他做的是什么?他会怎么说?你又是如何能为他做到这些的?
10、追踪问句
如找到尝试的一个方向时,继续追问如何具体执行的行动细节或如何持续运用都日常的行为或是咨询结束后的生活中,以强化当事人之行动执行力与落实性。如:你在害怕时会提醒自己深呼吸,不容易,你是怎么做到的?你日后如何提醒继续维持这个方式?你的生活会有什么不同的影响?
11、还有呢?
确认奇迹、例外或进展的存在时,对于奇迹图像以及影响、进展例外情景与感受、有效方法与资源等,多问一个还有呢?使当事人进行联想,平行扩大思考,往往会带出一连串的记忆或扩大图像。
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