一张投资清单，让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%；
一张手术清单，让原本经常发生的手术感染比例从11%下降到0；
一张建筑清单，让建筑行业每年的严重事故发生率不到0.002%。
这个世界需要一场清单革命
作者阿图·葛文德，是一名外科手术医生，作者所从事的行业，每一个错误都可能造成严重的后果。研究发现，每位病人平均每天要接受178项护理操作，如果医护人员的错误率只有1%的话，这也意味着每位病人平均每天要承受两次左右的误操作，因此而引发的后果可能是灾难性的。
两种错误
作者认为，人类犯的错误主要分为两类，“无知之错”和“无能之错”。
无知之错，主要因为没有掌握相关的知识。
无能之错，主要因为没有正确使用已经掌握的知识。
无知之错还可以原谅，而无能之错是不可以原谅的。
两种困难
可能你会想，我们不是医生护士，每天不会有那么多事情要处理，我的脑子能记得住，那还需要清单么？作者给出的答案是需要。因为在复杂环境中，人们要面对两大困难。
一是人类记忆和注意力的谬误，在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项。
二是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。
两种价值
为了解决上面的两大困难，清单为我们提供了两大价值，外包和可靠。
一是把我们的大脑外包出去，省的我们去记忆那些复杂的流程，从而减少大脑耗能，让我们有更多的精力去解决复杂问题。
二是清单十分可靠，简洁明了的步骤，确保重要的环节不被遗漏。
三类问题
那我们该如何使用清单呢？作者把世界上的问题分为三类：简单问题，复杂问题和极端复杂的问题。
简单问题--执行清单
比如烘培蛋糕，此时我们需要一份执行清单。只需要按照步骤依次执行，成功的可能性就会非常大。
复杂问题--核查清单
类似于把火箭发射到月球上这类问题。这类问题一般无法找到直接的解决方案，需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。一旦成功，我们就可以重复和完善这一过程。利用核查清单，确保每一个环节不出纰漏即可。
极端复杂问题--核查+沟通清单
这类问题的最大特点就是结果的不确定性非常大。比如抚养子女问题，因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。
再比如建造一栋摩天大厦，每次建造的形状都不太一样，每个地区的地质情况也不一样，天气情况也不一样，会不会遇到飓风，会不会有地震等等。
面对这种问题，我们除了需要核查清单确保重要环节不出纰漏，还需要另一套清单，那就是沟通清单。
对于极端复杂问题，几乎无法凭借个人能力完成，我们需要的是团队协作。利用沟通清单，确保团队成员在面对意料之外的问题时，能够像一个完整的团队一样沟通协作。
三大原则
知道了如何使用清单，下一步就是如何制定清单，作者给出了三大原则：简单高效，设定检查点，持续更新。
简单高效
清单的最终执行者是人，需要建立在人们可执行的基础上。所以清单的每一个步骤，用语要精炼、准确，最好是使用者所熟悉的专业用语。如果冗长和含糊不清，起不到作用，还容易被人们跳过，失去了清单的价值。
设定检查点
要设定清晰的检查点，根据这些节点进行相应的检查。
比如在买股票之前设定检查点，核对当前仓位是否过重，核对该股票的业绩，核对大盘当前的位置，核对财务报表中有无作假等等。
再比如做手术前，核对病人的基本信息，核对病人有没有注射预防性抗生素，核对血库是否准备好了病人可能需要的血袋等等。
持续更新
清单的制定必须经受过现实的检验和考察，就算是最简单的清单，也需要不断改进。因为简洁和有效，永远都是矛盾的存在。只有持续的改善，才能更加高效准确。
总结
作者将人类犯的错误归结为两种，一种是无知之错，另一种是无能之错。清单的作用，正是用来避免无能之错。利用清单，可把我们的大脑外包出去，减少脑力的损耗，简洁明了的步骤，确保重要的环节不被遗漏。
我们可使用执行清单，核查清单，核查+沟通清单来应对简单问题，复杂问题和极端复杂问题，
在制定清单的时候，要把握简单高效，设定检查点和持续更新的三大原则。
清单的精髓，不只是写在纸上，而是刻在心里，我们要把流程内化成习惯。你，需要一场清单革命。
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