苦心经营的店铺,为何总是惨淡收场?精心打造的产品,却一直没有销量?到底是什么因素能够引爆流行,让整个社会为之疯狂?
马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》一书中总结出流行三法则:个别人物、附着力因素和环境威力。
001 个别人物法则
“要发起流行,就得把(有限)资源集中在引爆点上,即用在联系员Connectors、内行Mavens和推销员Salesmen身上,其他人都无关紧要。”
内行(专家)和推销员不用多说,啥是“联系员”?
你是否注意到自己身边有这样一些人,他们在不同领域、不同背景以及不同职位人群中都有一些朋友,他们热心肠、充满好奇,见谁都会打招呼、一有机会便停下来聊几句。这让我想到了父亲——一位典型的“联系员”。自打他来我家住了几周,我就“自然地”认识了单元楼里的每户邻居(天哪,前面两年我居然都没跟近邻开过口!);女儿上幼儿园,他送了两次后就轻描淡写地提到:宝宝班里(只要是我们小区)小朋友的爷爷奶奶或外公外婆都能对上号了。
——女儿在这方面有些像爷爷,入学一个多月就熟悉了班上40多位小朋友的大名、小名,以及每个小朋友的对应图案。
联系员与推销员能让潜在客户对你的产品发起关注,而内行的推荐让你的产品自带传播效果;特别是,当你发现和找出人群中那些同时具有“联系员+内行”或者“内行+推销员”的顾客时,便如找到了阿基米德的“支点”——给他们超出预期的服务,产品将自动被宣传。
002 附着力因素
什么会让产品自带“附着力”,当然是优秀的质量;那什么样的包装和/宣传会自带“附着力”呢?
人性总是难以捉摸而有悖直觉——这就是那些听起来像是“馊主意”的宣传最终却大获成功的原因——对的,今年还收脑白金!如何增加“附着力”的道理书中没讲我也讲不出,只是觉得这玩意儿跟“小确幸”有些相似。
003 环境威力法则
环境威力法则一:流行潮同其发生的条件、时间、地点等密切相关。商家可以利用的经常是“时间节点”——比如刚过去一周的“双十一”。当然还有“羊群效应”,但是这个因素中“头羊”的地位非常重要,也可以算作“个别人物法则”。
环境威力法则二:要发起大规模的流行潮,首先要发起小规模流行潮。而小规模流行最有效的人数不能超过150人。
004 蜂蜜营销实践
个别人物法则:首先蜜伯伯老爷子自己就是一位高级行家,自带传播光环。好的产品需要好的故事,有时顾客不为好产品买单,却会为一个精彩的故事买单,虽然这并不易理解;其次要利用好“忠实粉丝”的价值,建立微信社群并持续提供高价值或高能量文章/信息,为客户提供社交资源,注意初创阶段人数不宜太多(150人法则)。
附着力因素法则:莱斯特·旺德曼的“金盒子”带来的启示,人们喜欢随机(不确定性,想想彩票),那就不妨来玩儿抽奖。方案一:扫二维码进行随机抽奖,奖品当然是蜂蜜产品;方案二(我更喜欢):每5瓶产品包装上附一个“金盒子”(没错),客户如发现并秀到朋友圈奖励蜂蜜产品,然后集齐7个“金盒子”会有神秘大礼(掌声)!
环境威力法则:第一利用节日设计促销活动;第二利用以往销售成果、老客户认可增加信任;第三微信群营销(见个别任务法则)。
后记
最近在读《乌合之众》。给我的感觉国人的那些营销书籍大多是讲“术”的,而如古斯塔夫这拨老外绝对是讲“道”的。所以方法论有了一两个之后再继续看别的就不会有长进了(退步是可能的,因为乱了嘛),不如直接去研究一些大众(如消费者)心理学。实际上“道”更难搞懂,但是绝对值得花时间花精力,就算为这本书再去找N本书籍也值得。也许这就是成甲老师所说“临界知识”的威力吧。
下面(可能要看到明年去了)书单:疯传、稀缺、影响力、细节。
另外,《乌合之众》这本书,等见识增长了可以再看几遍。
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