知彼解己是《高效能人士的七个习惯》的第五个习惯，它是属于社会领域的范畴。前面四个习惯分别是积极主动，以终为始，要事第一和双赢思维。知彼解己告诉我们，如果我们想要别人了解我们，就得先去了解别人的想法。
书中有个例子，说有个人眼睛不舒服，去看眼科医生，这名眼科医生直接把自己的眼镜递给这位病人，并且对他说，戴上吧，我已经戴了十年了，很管用，现在送给你，反正我家里还有一副。
当我们听到这个例子的时候，忍不住会嘲笑这名医生，简直就是不可理喻。就好像医生要先看病再开药方一样，我们在与别人沟通的时候，也需要先倾听，才能了解对方的情况，才能进行进一步的沟通。
我们有时候不想听别人说话，比如父母的唠叨，就会借口出门，或者就可能嗯，哦等敷衍了事，或者家庭主妇面对小孩子的无数个为什么，就会边做家务，边选择性接收信息。有时候，我们也会有耐心去听，但是很难做到倾听的最高境界，就是移情倾听。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。我们不应该好为人师，对别人说的话乱加评判或者追根到底。
当别人和我们倾诉的时候，真正的想法可能并不是像他说的那样。比如，儿子和父亲抱怨，上学无聊透了，读书没有用，还不如像班上的谁那样，早点出去工作赚钱。
无效的沟通：父亲可能会说，不读书怎么行呢？我小时候也有你这种想法，但是这是行不通的，难道你要一辈子在工厂打工吗？你不知道我和你妈为了你，花费了多少心血吗？所以，你要好好读书之类的话。作为儿子，因为没有被理解，也就没有继续交流的欲望了。
有效的沟通：父亲可能这样说，你现在有点受不了了，上学给你带来了挫败感，我理解你。你觉得读书没有用，认为你同学高中没毕业就出去赚钱的选择是对的。当父亲站在儿子的角度来理解他，儿子反而会去思考，读书真的没有用吗？没有好的文凭在现代社会可行吗？像他的同学虽然现在挣到一点钱了，但是以后还会有更好的发展吗？最后，不用父亲强调读书的重要性，他自己都有可能想通了。
了解别人并不容易，但是人人都需要被理解，所以，我们需要培养移情倾听的能力。以后遇到别人找你倾诉的时候，要想办法去理解对方，多听少说，也不要把自己的意愿强加在别人身上。
网友评论