近几年,我们“悔创阿里”的马云爸爸在家装上搞了个大动作,创办了天猫家装e站。
然鹅,最近家装e站却捅了一个大篓子!
天猫家装e站济南站线下体验中心遭业主投诉,共80名业主在交了定金、签完合同后,却等来了公司停业员工不见、装修停工、工人供货商欠款的结果,众多业主损失总额将近400万元。
最神奇的是,这家装修公司跟业主的合同里,竟然出现了4个不同的公章。
甚至同一份合同里,前后的公章都不一样。
公司跑路后,业主们看到家装e站总公司发布的通知,才知道原来家装e站背后的主体并不是天猫,而是一家名为“爱蜂巢(苏州)电子商务有限公司”的企业。
不是天猫吗,这个爱蜂巢是什么鬼?
这个家装e站,其实也算是中国家装电商的元老,成立于2010年,也就是苏州爱蜂巢。宣称采用互联网模式装修,包设计、包材料,线上线下同价。
线上和阿里战略合作,坐拥天猫商城巨大的流量入口。在天猫首页搜索“家装”等关键词,家装e站会跳出在首页等关键位置。
线下在全国一、二、三线城市发展了500余家线下体验店。
500家是什么概念?要知道全中国的小米之家才50多家,整整10倍的差距!
跑这么快,靠的就是两个字:加盟!
家装e站的合作方式是“品牌授权”。将品牌授权给各城市的某些装修公司,作为城市代理。
如果出现违约情况就解约,至于解约之后,原代理公司仍然沿用家装e站的品牌,他们是管不了的。
近两三年互联网装修迅速崛起,其发展速度之快让传统家装行业瞠目结舌。
但是设计、施工、用材用料、质量验收等环节仍然是靠线下来完成,整体监管很难实现,最终装修过程中该遇到的问题还是会从每一个步骤反映出来。
因此加盟商的考核和准入就显得至关重要。
关于此次济南家装e站的事,阿里巴巴的一位负责人向记者表示,他们正在督促家装e站解决其加盟体系内的纠纷,解决消费者所有的售后问题。
并且明确家装e站只是入驻天猫的一家公司而已,对于违规使用天猫标志的行为,他们保留追责的权利。
家装e站说要让“天下没有难做的家装”。
对此我只能说:路还很远。
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