向欣悦组

敏捷协作报告

https://shimo.im/doc/n6BocsaytEkCJr1Q

团队分工 计划表 工作进程

客户：XX旅行社

随着经济全球化发展，人民生活水平不断提高。随着人均可支配收入和闲暇时间的增加，出国旅游的需求日益强烈，这已经成为中国的重要竞争力。因此，XX旅行社和我们签合同，预测所提供的数据中的潜在客户的年龄分布和收入分布。

1、估算用户需求工作量

根据客户给的一个旅游预测数据进行判定潜在客户的一个分布情况，最后团队观察分析得出结论。

2、冲刺计划会

逐层推进，对出国旅游及参团意向调查的分析。

3、执行冲刺

A、开局会议

相互之间鼓舞士气，确定目标，进行分工安排。

B、第一期执行

根据客户原有数据的统计分布得出潜在客户信息

C、第一期每日站会

D、第二期执行

根据客户现提供的预测数据进行分析

E、第二期每日站会

将前两期站会的数据 进行分析整合。

F、第三期执行

将原有数据和现有预测数据整合得出预测潜在客户预测结果。

G、第三期每日站会

团队讨论分析出国旅游的一个潜在客户群。

4、冲刺回顾

5、发布交货

旅游预测报告

https://shimo.im/doc/HDs6xufue4c5K1NH

表1 出国旅游及参团意向调查

表2 根据客户年龄降序排列

分析

观察分析表2后可以发现：

1.在出国旅游意愿方面，年龄在26岁到35岁之间的4个客户中，有3个有出国旅游意愿；年龄在26岁以下以及35岁以上的9个客户，全部都有出国旅游的意愿。

2.在参团意愿方面，年龄在38岁以下的8个客户中，仅有3个没有参团意愿；年龄在38岁以上的5个客户，全部都有参团旅游的意愿。

综上分析，年龄越大的中老年客户和年龄较小的年轻客户，由于有较多时空闲时间更愿意出国旅游；并且，年龄越大的中老年客户，身体素质较差，精力有限，英语水平也普遍不高，参团能让他们更好地适应外国环境，这些原因更愿意参团旅游，但年龄较小的年轻客户因为自身精力旺盛，更喜欢自由，所以并不愿意参团旅游。除此之外，年龄处于中段的青年人，他们由于大部分的时间和精力都要放在工作上，因此对于出国旅游和参团旅游的意愿并不大。

表3 根据客户家庭年收入降序排列

分析

观察分析表3后可以发现：

1.在出国旅游意愿方面，家庭年收入在3万到11万之间的7个客户中，有4个有出国旅游意愿；家庭年收入在14万岁以上的7个客户，全部都有出国旅游的意愿。

2.在参团意愿方面，家庭年收入在11万以下的7个客户中，仅有2个有参团意愿；家庭年收入在11万以上的客户，仅有1 个不愿意参团旅游。

综上分析，家庭年收入越多的较富裕的客户，由于有较多时财富，因此更愿意出国旅游也更愿意参团旅游。除此之外，家庭年收入不太富裕的客户，由于他们可能处于事业的上升期或者家里子女教育和日常开销较大，没有过多的金钱，因此对于出国旅游和参团旅游的意愿并不大。

表4 潜在客户信息

综合分析

表5 出国旅游及参团意愿预测

分析：根据客户的年龄、家庭年收入、其他因素（如身体素质、事业发展的阶段、自身英语水平、家庭日常开销等），结合小组成员的经验来分析得出上表的结果。潜在客户共有12个，其中，共有10个人有出国旅游意愿，8个人有参团意愿。年龄在35岁上下，家庭年收入在15万左右 的客户有出国旅游参团的意愿。由于经济基础决定上层建筑，所以家庭年收入是影响潜在客户是否愿意出国旅游和参团的首要因素。

总结

1、不会利用Clementine分析潜在客户数据，因此只能根据小组成员的经验分析。