相遇

          相遇――心理服务进社区

      周末早起晨练，偶遇四轮马车成员魏慧,河边撞出行动的火花。驻马店市心理服务进万家、进企业有王兴局长等各位领导的号召坚持，有同行们的先行带领，自己又在社区服务，这些得天独厚的条件，我们需要做些实质性的工作进展。

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      于是就有了我们下午到橡林社区开展心理服务志愿活动的想法。以什么样的形式进入呢？我表达了几天前曾经与社区领导沟通的情况：一方面是疫情防控社区一线工作人员需要我们心理咨询师进社区提供陪伴疏导；另一方面社区的疫情防控工作已经非常繁忙，每天加班加点的坚守，身心俱疲，已经应对再多一项的工作。于是我们就摸索不要仪式，不要迎接，不要介绍，直接进入，以我能做些什么样的力所能及的工作呢？深入社区的具体工作。就依我负责的健康证的办理，帮忙录入、登记复工返乡人员的信息。在具体的工作开展中相遇一线执勤人员的辛苦劳作。

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      了解到社区工作的扎实细致。辖区近4000人，0.8平方公里，13个家属院，城中村里住了93个湖北武汉的人，省外复工31人，返乡768人这些具体的数字，工作的细节，让大家感动社区的工作繁琐，感动社区工作的扎实才有了医院救治的轻松应对，才有了防疫工作的有序进展。

      相遇村民志愿服务的精神。近50多天他们坚守着服务点的岗位。头发花白已近70，就因为多了一份党员的职责。多了一份退役军人的职责，依然坚守着岗位。一天十多个小时的执勤服务。驻马店市社会心理服务刘华会长询问：执勤期间，遇到过冲突吗？遇到，但都能当下化解了。真是高手在民间呀！

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      相遇一服务点工作人员李福的温柔坚持。20多岁的小伙没了年轻人的习惯（低头看手机），而是拿着温度枪值守岗位，检测每一位出入的居民，询问记录。他是一个家属院的安全保障。他曾经挡住了晚上9店从罗店返回的一家四口，坚持没有健康证暂缓入院。挡住了从海南回来的两口，需要到社区登记备案，并日常测量报告体温。正是像他一样的社区一线工作人员的温柔坚持才有了防疫防控措施的措施的落实。才有了我们大驻马人的安全、健康和幸福。

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      走访途中相遇一起冲突，两个妙龄女孩因为没有出入证选择翻越围栏，被社区工作人员及时发现、制止。由于沟通不畅造成了极端的冲突。我们走上前去，聆听他们的冲突，同理双方的感受，用关爱的方式化解当下的冲突。“虽然我们翻墙错了，他也不该骂我、跺我。”咨询师魏慧说：“你说的对，他骂人确实不对。那个叔叔是把你当成自己的孩子吵了，他主要是怕你翻墙有危险，那铁皮墙边很锋利，万一割住胳膊、腿的大血管，血一直流，很危险的。在家里你犯错的时候，爸妈可能也会打你，可能有时候爸妈也有打错的时候。小妮儿有做错的时候，父母也有做错的时候。我们就把他当成自己的爸爸妈妈。”看到女孩儿眼睛里的泪花涌动，我知道心理咨询师魏慧的疏导沟通，疗愈了她。

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      总结下午志愿服务收获到，心理服务进社区要依托具体的工作，通过做具体的工作来开展心理服务，在工作中相遇......用心理学的方法探索整理，提炼到心理服务进社区的应用技巧：

1、从具体的小事开展，进行细节关注。

2、发现服务点工作人员温柔的坚持，树立榜样，示范学习。

3、用心理学的小技巧来化解矛盾冲突。

      最后整理分享，彼此鼓励支持，结伴前行，为实现心理服务进万家，突破最后一米防线的目标努力前行。

      橡林社区心理服务队成员：刘华魏慧沈山黄炳琴张顺吴哲如您需要情绪排解、压力舒缓，关系疏通，等心理服务方面的，可以来电联系，电话:13703968284我们将竭诚为您服务！

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