今年5月份在某多上购买开了一家名为“鲁盘”的监控摄像头。
看到上面说的可是挺好，4G的能远程看到清洗画面，能语音，能转360度等等。
点赞也不少，看来还不错，于是下单，买了两个。
安装后，在客服的引导下，按照上面的物联卡号码，打过去流量费。
从此，麻烦不断。
先是图像不稳，经常马赛克，继而没有画面，与客服沟通，调整几次还是不行。
没办法，邮寄回去，换货。
第二个也是故障频繁，先是灯不灭，后来没图像，再就是自己报警……
这期间与客服还是不停的咨询、沟通，并按照指引，要么拔下电源，要么按开关。
没办法，真的想使用监控的我只好联系客服退货退款了。
但是，客服却说时间过了，不能退。
一盆水浇了我透心凉。
交谈了好几次也不行，只好找到平台。
还别说，平台客服倒是满腔热情，过了些天终于退货退款了。
可是，我当初输入内存卡流量费不给退。
商家还是以超过期限为借口不给退，找到平台，平台说线下交易，不在他们管辖范围。
从网上买货，到现在一直在于商家和平台售后沟通，结果是无果。
八月上旬找到深圳12315，上报了事情经过，23日深圳12315平台显示受理。
剩下来就是漫长的等待，直到9月回复了又是透心凉的话：
“我局收到你关于鲁盘数码的投诉件，经调解，商家拒绝调解，我局决定终止调解。深圳市市场监督管理局龙华监管局。”
我该怎么办？各位简友们帮忙支招。
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