爱学习的小伙伴们都知道,提问分为开放式问题和封闭式问题。
举个栗子:
午饭吃过了吗?——封闭式问题
午饭吃了什么?——开放式问题
封闭式问题的回答一般是yes或no,比如:
问:午饭吃过了吗?
答:午饭吃过了/没吃。
然后,就没有然后了,所以叫做“封闭”式问题。
开放式问题的回答范围很广,可以给对方充分自由发挥余地。比如:
奏是怎么蠢萌.png问:午饭吃了什么?
答:火山堆雪。我跟你说呀,那雪,雪白雪白的,特别均匀……(此处省略1000字)
问:火山堆雪,听着就很高级的样子。土豪,我们交朋友吧。
答:白糖西红柿,你家连这个也吃不起呀……
言归正传,从上面的栗子,我们可以看出:开放式问题比较容易打开话题,而封闭式问题限制了回答的问题,要求回答比较具体。
所以,在拆书或各种互动场合中,我们都被建议多采用开放式问题。可封闭式问题便无用武之地吗?
不,其实封闭式问题的威力和能量,严重被大家低估了。有一类人,有一些场合需要经常使用封闭式问题。
威廉被指控犯有谋杀罪,林肯(米国第16任总统,原来是律师)为其辩护。本案中的关键证人查尔斯.艾伦在陪审团面前发誓说:他曾亲眼看见威廉和一个名叫梅茨克的人殴斗,时间是1857年8月29日夜11时,正值皓月当空。月光下他看见威廉用流星锤击中梅茨克,随后把流星锤扔掉了,而他则把流星锤拾了起来。在法庭调查中,作为律师的林肯与艾伦有一段交叉问话,很巧妙。
林肯:你发誓说你认清了小阿姆斯特朗?
艾伦:是的。
林肯:你在草堆后面,阿姆斯特朗在大树后面相距二三十米,能看清吗?
艾伦:看得很清楚。因为月光很亮,完全可在二三十米内认清目标。
林肯:你肯定不是从衣着上认清的吗?
艾伦:不是的,我肯定认清了他的脸,因月光正照在他脸上。
林肯:你能肯定是11点吗?
艾伦:完全可以肯定。因为我回到屋里看了钟,那时是11点15分。
林肯:你担保你说的完全是事实吗?
艾伦:我可以发誓,我说的完全是事实。
问话后,林肯出示了美国的历书。结果证明8月29日午夜前3分钟,即是夜10点57分,月亮已经落下看不见了,这个铁的事实已明白无疑地说明艾伦是在作伪证。
在律政剧中,律师在法庭上掷地有声的询问,一向是为大家津津乐道的桥段。在《提问的力量》一书中,这种提问的场景被称为之“问责型提问”。
《提问的力量》.jpg
有时,你无法搭建桥梁。你探寻的既非同理心,又非对方的信任有你!你只是需要一个答案。你不得不向对方施压,直视对方,询问他们知道的消息的内容、获取时间,或是他们的作为、说辞以及意图。对于一个直接的问题,你想获得一个明确的答案。你需要约束某个人所扮演的角色或其责任范围,共犯关系或应负责任。你想要问责制。
开放型问题是那些泛泛而谈、不具威胁性的询问。这些问题让人可以随意回答,随意展开。
问责型提问与此不同。你要的是精准,你不希望自己的问题让他人成功逃脱,你不希望对方利用自己的问题高谈阔论,从而模糊焦点或者转移话题。通常,能引出一个词作答的问题是接近真相最有效的撬棍,即那些是非型问题。
- 你告诉我你到达的时间是昨天深夜。是这样吗?
- 当你知道自己会迟到时,你是否打过电话?
- 你是否考虑过迟到的后果?
——摘自《提问的力量》
在工作中,我偶尔需要“问责”,则可以使用上面的技巧。
而在生活中,我们不一定要“问责”,但我们仍可以将是非型问题用于:
(1)把握谈话的方向,不希望对方高谈阔论、跑题或转移话题。
(2)对对方的回答有预期后,引导谈话的结果。
举几个栗子,大家感受下:
A妻子,开放型问题:
妻子:为何这么晚才回家?
机智的丈夫:老婆,我和你说,今天我们公司出了一件大事……(话题被转移)
B妻子,问责型是非型问题:
套路.png妻子:今晚这么晚回来,是在加班吗?
丈夫:(原本想编个谎话,听妻子这么问,顺坡下驴)对呀。
妻子:可是我8点打电话去你公司,没人听。
丈夫:(正在凝思苦想对策)
妻子:是不是去洗手间了?
丈夫:啊,是呀……
(本宝宝没有盘问老公的习惯,因为没有老公,哈哈哈。所以,栗子编不下去了。大家自行脑补下最后谎言被揭穿的画面哈)
但讲真,对老公晚回家这事,我个人觉得用上面是非型问题引导的结果不太友好,威力太猛,很像“问责”,给老公的感受不好。不利于夫妻和谐,除非日子不想过了。
是非型问题也可以将方向引导到积极的方向哟,例如:
C妻子,积极的是非型问题:
- 老公这么晚回来,是为了努力赚钱养家吗?
- 老公这么晚回来,是不是偷偷给我准备了惊喜呀?
- 老公这么晚回来,是不是在公司被重用,所以说能者多劳,可是要注意身体哟~
(这时,不论老公晚回家是做什么了,都应该懂得接下来怎么做咯~)
最后,给大家看一个机智宝宝的栗子:
孩子天真的问:“爸爸,我今天乖不乖?”,爸爸回答“乖! ”;
孩子再问:“表现乖是不是要奖励?”,爸爸小声回答“是的”;
孩子最后再问:“这个玩具我们家是不是没有?”,爸爸小心翼翼回答“是啊!”。
孩子终于说出最后一句:“既然如此,帮我买这个玩具奖励我吧!”。爸爸默默的拿下了玩具,带着孩子走向了收银台。
祝小伙伴们家庭和谐幸福!
总是套路得人心.png
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