怎么把事实说清楚，达成一致，互相理解？这是一个老大难的问题，是你你怎么做呢？

之所以没有用事实说话，是因为你总是排斥真相，没办法进入到用事实说话的那个环境里面，以下是排斥真相的四个原因：无知自信/感知差异/心理抵触/利益抵触

用这些工具，会对你有帮助：

1、聚焦事实：

首先你应该知道事实肯定是具体的，公正的，客观的，不带感情色彩的和及时的，沟通的时候你要用到FIRE模型即事实、解读、反应、结果。

2、换位思考：

换位思考是很有好处的，可以让对方敞开心扉/获得对方信任/对方视角观察事物，提高谈话质量

3、设定有效目标：

目标的四个类型：轻微抵触目标复杂/轻微抵触目标简单/深度抵触目标复杂/深度抵触目标简单

设定目标的时候要有理性和战略性

要注意的是，我需要一个道歉，你错了，你要为你所做的事情感到不爽是无效目标，侧重于情绪的宣泄而非解决问题。

4、去对话而不是对抗：

你要学会用IDEAS模型即邀请谈话，接触戒备，消除戒备，承认对方的权利，设定一个时间。

5、创造文字画面：

至少给出三要素，差是什么样，好是什么样，优秀又是什么样？

6、结构化倾听：

用IDEAS模型引出谈话，用好FIRE原则去倾听，确认

7、用事实说话，让未来更好：

会有两个挑战：软化问题和硬化问题

软化问题：5分钟谈话谈成50分钟/会议偏离主题且耗时太久/经常调停别人的冲突/看到同样的问题发生多次

强化问题：一进入房间，大家停止谈话/给出意见，其它人一言不发/占据会议6成以上的时间。

你要相信，面对艰难困境，有效沟通是个人的核心竞争力之一。