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精细化用户运营

精细化用户运营

作者: 随从自己的心 | 来源:发表于2018-04-17 08:21 被阅读0次
以下内容不包含用户增长,只谈精细化运营

1.数据沉淀

2.分级,分类,分阶段


我们目前已经完成了初步的分级分类,比如,第三方渠道的投放方式和竞价的投放方式是不一样。

这两种平台触达的用户分类不一样,所以推广内容,形式也不一样。

细想一下,分类用户,哪个分类的用户,获得的优惠及推送更多(这类用户的属性,非主动性的,需要带动,需要激发)

竞价属于精准用户,有需求的用户,所以不需要刺激,需要的是详情介绍。

以上两种是在别人的池塘里打鱼,竞争激烈,体验不是特别好。


新媒体

                的用户场景更适合做用户运营,粘性比较高,但需要数据积累沉淀,可以通过工具,保留用户场景标签,数据存储等。

根据用户习惯,或者互动频次,可以归为不同的分级和分类。

分阶段,一个产品或者用户都是有生命周期的。如何在用户接触你的产品到用户沉默,如何延长生命曲线,在每个阶段的要点处,设立埋点。

要想以上精细化运营需要用户数据沉淀。

运营

每个平台的运营测略不一样,但都是以用户为核心的,例如,我在某平台属于稳定的消费客户,他可能不会向我推荐优惠券,因为我是固定客户,反而会想那些波动期的用户推荐优惠推送。

也不否认有些平台反其道而行,打开APP频率越少的用户,得到的推送量越多。

运营的工作岗位很杂,其实我想说是更系统、更全面!想做好运营,单个渠道增长要稳固,之后增加渠道。做活动,做内容,做社群,做客服,做产品,其实都是巩固渠道为最终的目的。核心是围绕着“用户”去想,去做。

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