这本书问世已经三十多年了，但是到现在它依然是一本畅销书。
在这本书里边，他把所有跟孩子的沟通分成了这么几个常见的情景。第一个情景是关于感受的部分。就是当孩子跟我们讲述他的感受的时候，我们应该怎么样回应。然后第二种就是关于寻求合作，怎么样让孩子听话。所谓的听话就是怎么样让孩子能够跟大人合作，这是第二个。第三个就是怎么样能够代替对孩子的惩罚。就是我们很多人会动不动就用到惩罚的手法，因为我们太习惯于用暴力的方式解决问题了，所以代替惩罚。第四个就是关于怎么样赞赏。有的孩子甚至不喜欢自己的父母表扬他，你表扬了以后，你发现他根本不高兴，他甚至不干了，表扬反倒使得他干得更糟糕了。第五个就是如何面对自己的愤怒，当愤怒出现的时候该怎么办。你看，这五种状况，我相信每个人都会用到。最后还有一些问答的环节，所以这是非常轻松的一本书。
首先我们来看关于感受的部分。当孩子跟你说，爸爸，我真的很疼。爸爸，我的腿不舒服。爸爸，我的小兔子耳朵断了，我很难过。当孩子跟你讲这些话的时候，你通常会怎么回应呢？常见的第一种误区是忽略。比如小兔子的耳朵都断掉了，然后爸爸会说，没关系，反正就只是个小兔子，不要紧，爸爸再给你买一个。
这种方法叫忽略。忽略孩子的感受会使得孩子不愿意跟你沟通，孩子会觉得，跟你说话，反正你也不能理解我，你总觉得无所谓。所以很多事在我们大人看来真的不值一提，没什么了不起的，但是对孩子来讲，可能真的是很重要的东西，他会哭，他会难过，他会觉得被忽略。所以第一个误区就是我们会忽略孩子的感受。当你不断忽略孩子的感受的时候，孩子也会学会慢慢忽略别人的感受。而且最重要的是，他明白了，跟爸爸妈妈沟通是没用的，因为你们反正听不懂。
所以我们经常跟孩子说，不要紧，没关系，这有什么了不起呢？你怎么这么小气？这种话就都是对孩子感受的忽略。甚至有孩子饿了，回到家说，妈妈，我饿了，妈妈都会说，怎么会饿呢？你刚吃过饭怎么会饿？这就是忽略孩子的感受。尤其男孩子摔倒了，我们会说，不疼不疼，快起来。你怎么知道不疼呢？所以忽略是我们最常见的误区。
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