2017年刚进公司的时候,公司的教务部和咨询部门是不分家的,也只有一个主管。5月公司成立了咨询部门,新招了咨询主管,而原来的主管直接管理教务部,我是属于教务部的一员。
公司壮大了,人员也比较齐全。以前教务部人员要谈单签单,还要管后续的服务。按理来说有专门咨询部门,我们要轻松一些才是。但是事实教务部人员更忙了,经常和客户发生不愉快。
原因是咨询谈单的时候,为了成单经常和客户承诺一些很难办到的事,而这个承诺需要我们教务部去实行。因此两个主管经常意见不合,甚至还发生争执。
教务部主管让咨询主管不要随便承诺于客户,如果承诺了教务部办不到就你咨询部门来解决。而咨询主管却认为,只要我能成单,你们教务部是后勤人员理应配合。
做为教务部人员,我肯定是听我们主管的话,理应我们承担做的事我就认真办好,而其他超出了范围内的,就不是我能解决的了。
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