我怀念的,是一位逝去的朋友。她在澳洲离奇去世,真相不明,当地警方认定为跳楼自杀。
她是一位乐观开朗的花季女生,笑起来有一颗可爱的小虎牙。23岁,刚嫁到澳洲不到一年,正是充满梦想和无限希望的年纪,却在一个月前,在遥远的澳洲,香消玉殒。
以一种惨烈的方式。
获知这个消息,是昨晚的事。睡前例行刷朋友圈时,看到一条标题为《UC头条:离奇死亡,中国姑娘远嫁海外“被自杀”丈夫拿3万打发岳父母》的新闻,好奇点进去。开头的“中国姑娘郭伟婷”几个字就让我心头一紧,一种不安的情绪笼罩上心头,不会是我认识的郭伟婷吧。
当我继续看下去时,瞬间就崩溃了。澳洲、中国新娘、前腾讯员工,每一个关键字都像锤子重重砸在我不安的神经上,还有配图上那甜甜的的笑容和可爱的虎牙。
正是我认识的那个前同事郭伟婷!可是我怎么也无法把记忆中那个乐观开朗、爱笑爱跳舞的女孩,与跳楼自杀的逝者联系在一起。
1、
第一次见到她,是14年夏天。
那年我刚进入微信。为了熟悉用户的诉求,我花了一天的时间去客服部门现场接听用户电话。那时候郭伟婷是微信客服组的一线员工。
初次见到她,感觉她是一个阳光的小女生,身材娇小,笑容甜美,做事热情。
那一天,我在她旁边听到了用户五花八门的投诉。她很耐心,对用户提出的很多小白的问题都认真作答;遇到某些情绪很差的用户,她还会贴心安抚;对于一些棘手的问题,她都可以轻松化解;有些用户会反复投诉和抱怨,她会认真听完,毫无怨言。
我在一旁仔细记录用户的投诉,一方面感叹客服的工作确实不易,一方面对郭伟婷满是佩服和赞叹。
2、
再见到郭伟婷,是15年。
那时她已经调去客服风控中心,负责接待那些上门投诉的用户。能够上门找到腾讯的,都是一些最难应付的用户,他们中常常有人带着强烈的情绪,甚至有一些人还会做出过激行为。
我去的那天前后刚好有一位英雄联盟工作室的人因为帐号被封前去闹事,所以当天整个场地的气氛比较紧张,每个工作人员都绷紧神经,生怕出现疏漏。
那天郭伟婷穿着整洁的制服,还是甜美的笑着,和我打招呼,分享她在新工作岗位上的一些见闻和感受。在这样的环境下,她还是那么开朗,我想那些上门投诉情绪激动的用户,想必也一定能够受到感染吧。
3、
此后我们就很少见面了,但在微信里,朋友圈里,还常常能看到她分享的点滴。
16年春天,她离开腾讯;之后去了澳洲,在当地举办了美好的婚礼,成为幸福的新娘;万圣节,她兴奋又好奇地参加了当地人的狂欢;冬天,她分享度过的最热的一个圣诞。
直到今年5月5日,她的最后一条朋友圈,定格在一份美食上。
此后,再无音讯。
直到昨天看到新闻,我才知道那个爱笑的女生,在5月8日永远地离开了这个世界。
4、
关于她的去世的真相,现在还不得而知。
然而我只知道,她是那个过年加班也毫无怨言的乐观同事,是那个爱跳舞,笑起来很灿烂的女生。
5、
愿郭伟婷在天堂安息。
你在鹅厂的小伙伴,怀念你!
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