由于小组合作中我负责的是功能分析部分，所以本次分享的仅为竞品分析中的这一部分。

四、功能分析

4.1求职流程

4.1.1Boss直聘

求职者端：

注册APP（微简历）——编辑个人信息（牛人问答，简历上传，求职意向）——搜索工作（最新推荐，分类工作，搜索建议）——沟通（直聊，收藏，转发）——线下面试及反馈

Boss端：

注册APP（企业信息表）——认证身份（个人认证，企业认证）——发布职位（职位管理，道具商城）——沟通（直聊，收藏）——线下面试

4.1.2拉勾网

求职者端：

注册APP（基础信息表）——编辑个人信息（简历上传）——搜索工作（个性推荐，热门职位，高薪优选）——沟通（极速反馈，言职，投递记录）——线下面试及反馈

Boss端：

注册APP——认证身份（个人与企业关系认证）——发布职位（人力资源管理系统）——沟通（查看简历，聊天，收藏）——线下面试及反馈

4.2相同痛点不同功能

4.2.1解决招聘过程效率过低的问题

①职业匹配角度（对应求职流程中用户搜索匹配有意愿的职业岗位）

        拉勾在APP的首页有中心化的入口：热门职位（通过数据分析推荐同行感兴趣的人气职位）、极速反馈（推荐近期反馈速度较块的HR）、高薪优选（推荐高于期望薪资的类似职位）。虽然拉勾是一个去中心化的平台，但它也在其中加入了中心化的入口，从而起到导流的效果，进一步提高了招聘的效果。可以为扩展求职者的职业目标、提供更好的薪资选择。

        而BOSS招聘则是在注册时要求选择自己的求职意愿，然后利用算法在首页显示相应的岗位招聘信息。通过这样的方式为用户做减法，减少信息过于庞大对于用户选择的干扰，更具有针对性。

小总结：

        作为一个垂直化的平台，拉勾可以通过在去中心化的平台设置中心化的入口，为用户拓展更大的可能性和利益，但是也会导致信息过于冗杂，降低选择的速度；而因为招聘信息综合性较高的原因，BOSS直聘则是针对用户的微简历为应聘者推荐更优的选项，但也会导致一部分用户需求无法满足。

②反馈角度（对应求职流程中用户提交个人简历供招聘方查看，等待其回复）

        拉勾将极速反馈作为自己的主打优势，最快1分钟收到企业的明确回应。拉勾网的”24小时极速入职”，彻底颠覆了“投简历石沉大海”的国民痛点。极速反馈是为了提高效率，但是在实际操作中很多的应聘者收到回复可能较少，而且大多都是应聘者不合格的反馈，而优质面试机会就更少了，反而增加了内心的焦虑。而最快回复时间“一分钟”，会让用户觉得招聘者非常草率，从而不信任平台。而从招聘方而言，极速反馈更是增加了招聘方的工作压力，增加时间成本，这也不利于正确、负责的反馈。

        BOSS直聘采取全微信式体验，随时随地开聊，在线约面试的模式，从双方的角度都可以进行直聊，消除了招聘求职中大量的冗余环节，精准定位职位最优人选，将招聘时长缩到最短。职场牛人可以跳过海投简历、一面、二面等冗长的应聘环节，实现直接与企业老板在线聊天、恰谈入职条件的高效方式，极大提升了找工作的效率。

小总结：

        拉勾的极速反馈变成了一个伪命题，不仅没有让应聘效率提高，还增加了企业的压力，浪费了应聘者的精力。而BOSS直聘则调动了双方的主动性，直接对话的方式也加快了信息的流通，并且可以内在筛选人际交流能力强的用户，加快求职效率。

③信息完整性角度（对应求职流程中整个环节中双方了解信息）

boss直聘的牛人问答板块

        BOSS直聘开发了牛人问答的功能。它相当于微简历的延伸，在boss端展示的时候会出现在微简历下面里面设置了更加详细的个人情况和求职期望的询问，以及一些面试常用问题的询问，包括个人企业规划，兴趣爱好等等。用户可以根据自身情况填写，增加求职成功率。boss通过对用户这些问题的答案对该用户产生认知，是否适合本公司的模式和人员结构。这引导了用户完善个人信息，方便了企业在直聊之前先有一个初步了解，优化交流的效果。

        拉勾则是开发了言职的功能。它是一个app内部的社区，其中有一些求职话题和交流的帖子，内容包括如何应对面试状况和行业的现状等。应聘者可以通过这些信息对职业和应聘有部分了解，提高了应聘的效率和成功的可能性。但是这个社区的建设至今仍不成熟，讨论热度不高，还需要长期的优质用户内容的积累才能发挥实效性的作用。

小总结：

        两个产品从同一角度出发，设置的功能虽然相似但却是为不同的用户对象服务的，这也是由于拉勾为应聘者服务的理念以及BOSS以企业BOSS为主打的核心竞争力所导致的。

4.2.2解决用户求职过程中焦虑心理的问题（对应求职流程中用户等待反馈）

拉勾网的流程可视化

        拉勾网主要做法为流程可视化，通过将投递出去的简历，按照处理的阶段分为：被查看，待沟通，面试，不合适，使流程清晰可视，这就类似与物流行业中将物流运输的过程通过路线和实时定位的方式展示出来一样，可以缓解应聘者在等待过程中的焦虑心理。

        Boss直聘利用产品设计原理提高主动性，原理如下：当B端企业浏览了系统匹配或工具给到的简历名单时，在C端即会显示该企业查看了你的简历；当B端企业查看该用户简历时的任何触碰，在C端则是显示这家企业邀请你加入；在C端用户查看B端企业点击沟通时，立刻会触发该用户向企业投递了简历并希望应聘。

        这使得原本痛点在于主动性并不高的招聘行业上出现了人才和企业方均对对方表现“极为主动”的错觉。双方都认为对方对自己的信息有兴趣，增加进一步深入讨论的意愿。

小总结：

        通过流程的可视化，可以方便用户处理简历，从而提高效率，也解决了用户心理焦虑的这个痛点；其次也通过整个流程的一体化服务，加快了信息的传递。Boss直聘调动了boss和求职者的积极性，很好的解决了双方沟通交流，了解求职实时化状态的心理需要，并且完善了求职整个流程的步骤，提高其效率和功能使用率。不足之处在于强制发送信息有可能使得双方信息和实际情况不对称，造成求职中的认知障碍，且发送语言的措辞太过突兀。

4.2.3企业端业务问题

①提供人力资源管理辅助软件

        拉勾网提供了一整套免费的人力资源管理系统，HR SaaS平台。平台包含4大块业务：拉勾简招、人事、员工自助、企业服务平台。，拉勾简招，是面向企业外面管理的招聘系统，帮HR管理来自各渠道的简历，并且有协作功能，打通HR和有招聘需求的业务部门。其他功能主要面向企业内部的日常运作和人员管理。

②辅助招聘的增值工具

        BOSS直聘提供给企业端一系列的道具：牛人电话、牛人直通卡（原置顶卡）、简历直通卡、直聘大礼包等，辅助企业端获取高端人才的信息，提高企业的招聘效率和效果。

小总结：

        BOSS和拉勾采取了免费、收费两种模式，BOSS主要解决招聘效率的痛点，而拉勾则是为企业提供了完整的解决方案，主要解决企业招聘过程非标准化的痛点，为他们精准匹配。

4.3相同功能不同出发点

4.3.1解决不同种类用户求职问题（对应求职流程中用户找到心仪岗位开始沟通）

boss直聘聊天界面 拉勾网聊天界面

        Boss直聘和拉勾都采用了求职者与boss直聊的方式。对于求职者，直聊激发了求职者的沟通欲望，也为求职者带来了更为人性化的求职体验。对于boss，直聊有利于深入了解用户求职讯息和为人方式，提高boss挖掘优质员工的概率。

        但他们是从不同的用户类型出发的。

        BOSS直聘面向中小企业的BOSS和工作经验3-5年的人群，通过它自身机制实现双向的沟通方式，依照系统匹配，既有企业联系个人，也有个人寻找企业；

        而拉勾则主要面向企业和3-10年工作经验的资深用户，应聘者往往有较强的实力和自己的求职目标，所以平台采取了个人向企业的单向沟通方式，给予了应聘者更大的主动权。

小总结：

        因为两者处于同一行业，但目标用户存在差异的原因，两个产品相同的聊天功能会有不同的设计和效果。

4.4总结

        针对不同的用户痛点，两个产品分别推出了不同的功能。

        这是由他们不同的产品定位和产品理念所决定的，但在解决反馈速度这一点上，BOSS显然更加高效，这种高效不仅仅是因为聊天对象是BOSS所决定的，而是提高了双方的主动性，这也解释了虽然目前BOSS平台上的招聘者大多是HR，但仍然比较高效。

        在两者类似的功能上，由于不同的用户定位，两种产品也提出了不同的思考方向，其中BOSS考虑双向的沟通，而拉勾则更多从招聘者角度服务。