领导交代和某一厂家对接，目的很简单，预留条件。电话那头的主人似乎是个有主见的女人，在前置条件缺乏的情况下，想要在不确定性中确定成了一个不可能完成的任务。双方都试图用自己的方式说服对方，除了感觉沟通困难外，对方强势的态度更让人感受到了一股无名火从胸口蹭蹭蹭的往脑门冒。笑着挂了电话，就差没说带F了，，直直的感到憋了一口气，在胸口乱串，直冲侧头部，于是开始偏头疼。
在群里吐了句槽，正好师兄弟们在聊温柔，说一个成功的人背后必然有一个温柔的人，温柔是尘世中解决问题最好的利器，上善若水，以柔克刚，于是一堆人在讨论如何温柔。
师傅问我，你温柔么？我想了想，不温柔！师傅说别这样，你这个状态不好。
我也想温温吞吞，做事淡定从容，说话柔若春风，然而大多数情况是面对问题各种乱象不能抽丝剥茧，绞尽脑汁的抓耳挠腮，以及大越进下火急火燎的焦虑。如此想来，一个人要温柔，不仅仅是表面上声音，更多的是来源于内心的强大，于事态发展全局把控，是面对问题的底气和游刃有余。
温柔可以装么？短时间是可以的，故意压低声音，放慢语速，面若桃花，微微含情就算，久了修为不够，遇到事情，分分钟破功。在职场生存，往往免不了各种撕逼，柔是最高境界，但是菜鸟一柔又觉得各种被欺负，就像硬币的两面，很难去拿捏，把握。
那么如何柔？首先想到的是不慌，大事不慌，小事不急。急事缓做，小事急做。面对突发事情，在别人告知的情况下，第一先弄清楚是不是人家转达的意思和自己理解的是一个意思。所谓弄清楚有两层含义，由于信息传达容易过程中出现偏差，要弄清楚：第一对方是不是自己明白并且正确表达，第二自己是不是正确理解。在这个基础上需要找相关信息来源佐证，确认自己是不是搞明白，说的清楚。
第二，不着急。对于这个事情的处理，需要想好plan a,plan b。然后根据目前认为最好的解决办法方向去努力，告知相关责任人。慢慢说，切忌一定要不着急，并且说的有逻辑，不带情绪的陈诉事实，急易出错，并且着急的情绪也会传达影响到团队其他人，所以在过程中务必时时提醒自己，控制情绪，急是不解决问题的。以慢缓急，何事惊慌。
第三，复盘。整个事情做完之后一定要做一次复盘，反思这次过程中做的好的，和不好的。下次如果遇到这个情况应该如何改进。改进包括三部分，第一，自己如何改进；第二，团队里面的人如何改进；第三，如果是流程上有问题，可以通过什么途径改进。以做为指导下次工作中突发情况的依据。
基于这样的闭环才可以说的上有序，在有序有底的清楚上才可以不慌。这两天应对各种突发状态的反思，本想吐槽职场江湖凶险，后觉得其实如此也好，每一个槽点都是可以帮助自己发现问题改变的契机，谁又不是一直走在发现问题、出现问题、解决问题的过程中呢？
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