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零售能细水长流,最重要的节点是售后

零售能细水长流,最重要的节点是售后

作者: 进口仓 | 来源:发表于2017-12-09 16:19 被阅读0次

    我们的零售对象从何而来呢,毋庸置疑,肯定就是我们朋友圈里的人,那么问题来了。首先是你如何吸引这些人对你的产品感兴趣。除了你要选对产品以外,我认为图片质量和文案非常重要,一张清晰高大上的图片,一段走心的文案,好的文案不需要太多华丽的词语,可以是接地气的,比较贴近生活的,即使是你的同行也会对你印象深刻、刮目相看。

    做零售首先要足够的了解产品,特别是护肤品,我们自己必须去试用,根据用的效果自己做总结分享,包括不同人的肤质,我们可以利用网络去学习,这是我们护肤品行业微商的必备知识。

    其实很多皮肤问题在售前都是可以直接解决的。那么我们的售前询问就非常重要。你要询问客户肤质类型、是否有过过敏史、是长痘还是长斑,是上班族还是在家的宝妈,之前用的什么品牌的护肤品。这些你都要问清楚,再综合所有的条件给客户推荐适合客户的产品,尽量的减少售后问题。

    做零售售后很重要,也是很多买家秀照片的由来,我们要不定时地去做顾客反馈,比如买回去三天了,问一下用着感觉怎么样呀?买回去半个月了,了解一下皮肤有没有明显改善呀?皮肤适应程度等等,(另外有一些产品是有排毒功能的,更是需要我们细心的跟顾客提前沟通好,用了以后会出现的排毒反映,好让他们放心使用)。

    其实我们微商做久了,大家都知道其实就是一个个人品牌的打造过程。你要把自己打造成明星,我们的朋友圈卖东西先卖人品后卖产品。

    做为一名微商的你一定要打扮靓丽一些,为什么这么说呢?卖服装的知道要买模特放在店里,就是让顾客看到模特身上所穿的衣服,然后联想到自己穿上也是这个效果,那么护肤品也一样,自己就是模特,你可以不漂亮,但一定要打扮漂亮点。没有丑女人,只有懒女人。

    你可以在朋友圈里展示一些你对生活的态度、你的价值观、你为人处事的风格,甚至是你的穿衣风格等等。这些不经意间的展示汇集在一起,就会让你给别人一种总体的印象。

    对于朋友圈里的朋友,除了是很好的亲朋好友,其他一般的朋友不用直接推介她去了解你的产品,他们都会在一直默默的关注你,当他看到你越来越多的客户在使用产品后的反馈,用你自己和朋友使用产品的反馈吸引到他们,那么他们会越来越感兴趣,你要做的就是一如既往的发圈、发反馈,我相信他们总有一天会主动来找你的。

    最后一点想说的是:用心去做,状态很重要,不可太急,微商是个积累的过程。就像我们的品牌一样,细水长流,我相信坚持到最后的。都不是弱者。

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