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【有趣问题思考】两车相遇怎么说服对方倒车?

【有趣问题思考】两车相遇怎么说服对方倒车?

作者: 什么波 | 来源:发表于2017-07-09 13:25 被阅读0次

    这是一个有趣的问题。

    是这样的:在一条狭窄的单行道上,你开的小汽车与一辆迎面而来的出租车相遇了,这时候你会怎样说服出租车司机倒车给你让路?

    嗯,这是一道简单的题目,但先别着急着看答案,先静下心来思路

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    请思考10分钟…

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    我是这么思考的:

    1.简要描述问题:

    如何说服出租车司机倒车让路?

    2.流程性思维+问题拆解:

    出租司机做出倒车的行为需要经过哪些步骤?

    看到当前情况 》 综合各种因素觉得自己应该倒车 》 启动车子 》 开始倒车 》 倒车成功。

    从以上流程可以看出,关键流程在于第2点:如何让司机觉得他应该倒车?

    3.“司机觉得自己应该倒车”成立的条件是什么?

    我认为是倒车的动力 > 倒车的阻力。

    3.1 倒车的动力是什么?

    1)物质方面:钱、烟、其他可从我身上获取的物质奖励

    2)精神方面:尊重、被表扬、同情心、利他心理、被认可等

    3.2 倒车的阻力是什么?

    1)物质方面:浪费时间、进行倒车操作很麻烦

    2)精神方面:面子(凭什么是我倒车?我退让了岂不是很没面子?)等

    从以上分析来看,关键点是哪个?我认为是“面子”,如果能让司机觉得倒车并不是一件没有面子的事情,相反如果能做到让司机觉得倒车是一件有面子的事情,那问题就能解决。

    4.重新界定问题:如何让司机觉得倒车是一件有面子的事情?

    4.1 面子的本质是什么?

    面子实质上是个体对自我在他人心中的价值与地位的关注。简单来讲,就是自己身上的某些东西被认可,被尊重,被称赞,被认为优于别人。

    4.2 那么出租车司机身上有哪些东西是值得被认可,被表扬的?

    1)开车技术

    2)职业操守

    3)勤劳

    ……

    从上面来看,称赞/认可出租车司机的开车技术,让他觉得倒车是技术牛逼的行为,问题好像就能得到解决。

    但还有一点就是,在出租车司机的角度来看,他会觉得:你的技术也很好啊,为什么不是你倒车?

    所以,还有关键的一点:表明自身倒车技术差。

    如何表明?刚领证的新手+现场笨拙倒车的操作表演+适当的说辞。

    以下是问题的答案:

    先是在车上假装笨拙地操作下倒车,暗示自己技术差,然后下车走向司机:“大哥,我是新手昨天刚拿证,这倒车技术我不怎么会,这么窄的路怕刮花人家的车,您看您技术比我好得去了,倒车对您来说是小菜一碟,您就当是举手之劳后退一下怎样?”

    这次小问题有哪些思路可以总结学习?

    1.流程化+细分思维:遇到问题先梳理解决问题的大体流程,将问题细化出一个个环节

    2.找出关键环节:每个问题都有关键环节,解决问题的关键就是把这些环节处理好

    3.大部分的行动满足“动力-阻力>0”的不等式,提升动力减少阻力是促进行动的关键。

    4.动机大体可从“物质动机”和“精神动机”两方面考虑(当然还有更全更专业的解释,自行看书脑补)。

    当然,以上问题不一定是最好的答案,如果你更好的idea,欢迎交流。

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