梁宁《产品思维》04 同理心训练：怎样理解愤怒和恐惧
今日思考：你最近看到了什么样的产品，是在力图帮你抵御恐惧？哪些产品对你的恐惧，解决得很好？
哪些产品是想解决你的恐惧问题，但其实效果很勉强？
愤怒和恐惧都是源于自己的边界被侵犯了。为什么边界被侵犯会导致这么大的情绪波动呢？我的一个猜想是：在边界内，不管是虚幻还是真实的，我们都有一定的掌控感；在边界外，是我们无法控制的。边界被侵犯，代表这我们能掌控的范围减小了，我们的权威被侵犯了。
为什么同样是边界被侵犯，有时会表现为愤怒， 有时会是恐惧呢? 是因为自己与侵犯者的力量对比。对弱小者，我们表现出愤怒，是因为愤怒是一种进攻的信号，能吓退侵犯者；对强大者，我们表现出恐惧，是一种完全丧失掌控权的动作。
这两天的课程有个交集那就是掌控感。
感到愉悦是因为有掌控感，感到满足；感到爽是积极的方面超出掌控感。愤怒是掌控感被挑战，恐惧是掌控感完全被压制。
边界代表的是一个人能掌控的范围的大小。边界越大，代表能掌控范围越大，也说明能力越大。
所以一个让人愉悦到爽的产品是把正向的边界外的东西拿到边界内，让用户获得掌控感。一个可以帮人抵御恐惧的产品则是扩充用户的能力，扩大边界，从而获得掌控感。
思考：得到，帮助我抵御对知识匮乏的恐惧。宗教，帮助帮住信徒抵御对未知，对死亡的恐惧。避孕药帮助抵御不受控的怀孕的恐惧。健身房，帮助抵御不健康，不健美的恐惧。保险，帮忙抵御对未来不可控风险的恐惧。
得到，解决了我知识面狭窄，不知道去哪学习精深知识的恐惧。
想解决我的恐惧问题，但是效果很勉强的，有很多吧。尤其是很多保健类产品，只是利用了恐惧，其实有欺骗手段。
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