忙碌的周末,似乎重回到激情燃烧的岁月。
驱车一个小时多,穿越城市两端接待一位很难搞的理科男。不过我喜欢有挑战性的工作。
阿里的理工男一开始有点油盐不进。后来在我专业热情激情的引导下,坚冰开始一点点融化。
后来陪同他一起逛建材市场。
他很有品牌意识,也很注重品质,可是却对价格十分敏感。属于那种很难搞的客户。
他一进门直接问:最便宜的东西在哪里?买卫浴时对产品各种提出疑问很难伺候的样子。。我做为销售出身,见识了销售员的不同应对。
有的导购面对怒气冲冲。
有的导购始终温柔介绍试着引导。
有的导购招架不住直接放弃。
其实客户要的很简单。他说他的诉求,你只要静静地先倾听就可以了。不要反驳。接受自己产品的不足。
其实近十家的卫浴店,从国产到进口看下来,没有任何一个品牌任何一个产品能满足客户的所有需求。
有的太贵。
有的款式太老。
有的品牌不够知名。
有的样式不好看。
有的感应反应太灵敏。
有的感应反应太迟钝。
这一点其实挑剔的客户其实也是知道的。无需去反驳。慢慢听他说完,告诉他买到合心意的东西和娶老婆一样,怎么选都是错,怎么选都有遗憾。
世间从来不存在完美的东西。可是有一种男人,买到什么东西和什么样的女人生活都能幸福。
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