在经营中,大数据可以帮助公司进行战略决策、选址、消费者定位等,而小数据——财务数据、成本数据、消费者数据等,则可以提前发现并解决潜在的经营风险和问题,甚至是发现机会。在互联网领域,经营中的数据应用非常广泛与常见,也因此往往能迅速的发现问题或敏锐的把握趋势与机会,但是在实体店的经营中,尤其是中小规模的实体公司,很少有人重视或使用数据来辅助经营,这是非常可惜的,这就像开着车,车上却没有装着仪表盘一样,而熟练运用数据的公司则像是为行进的汽车安装了雷达——风吹草动都能迅速发现,很多经营策略随着数据的梳理也都自然清晰了。
如何使用数据来帮助经营呢?最基本的可以用到成本核算表——可以清晰的看到原材料采购成本、固定成本、营销成本、其它成本开销及变化,可以发现那里可以降低成本,哪里成本浪费严重,第一时间发现“邮箱”漏油,并且可以准确找到漏点,这对于科学化管理和成本控制非常重要及时发现经营问题。
当几个数据表放在一起,相互比较,就会得出很多问题或经营策略——把成本表和销售利润表放在一起,就会发现哪个是利润高但销量少的产品,哪个是利润低但销量高的产品,哪个是利润高也销量好的产品,以及哪些是利润低也销量差的商品。而后改进策略也就形成了——把那些利润高销售好的商品重点维护,保证品质;加大利润高但销量小的商品的推荐力度;把利润低但销量高的菜品打造成引流的爆款,带动人气;每月末位淘汰那些利润低,销量差的产品,如此就可以提高产品的竞争力,优化利润结构。
通过CRM(客户管理系统)的数据,我们可以知道,来店消费频次多、客单价高的是哪些群体,他们又喜欢哪类商品,我们就可以根据这些数据,反推我们的目标顾客定位,以及针对性的销售更多他们喜欢的商品。
现在很多小公司老板喜欢凭感觉、靠估算做事,这样风险非常大,尤其是在财务方面,很多公司都是死在资金链断裂上,而非没有效益,这很可惜。如果习惯对财务报表进行观察监测,也可以让我们预见潜在风险,提前做出准备,避免很多“猝死”的风险。
版面有限,对于各种数字统计、分析软件就不一一讲解,总之,未来的公司经营绝不能凭感觉、靠估计,而越是懂得利用数据来做生意的老板,路才能越走越宽,越走越稳,因为你比绝大多数小公司的老板多了一个“雷达”。无论公司大小,都要把经营中的一切转化为数字,那时你会神奇地发现,这些数据不仅可以发现并回避很多风险,还能透过数字看到很多机会。
作者简介:美国Tutti Frutti餐饮连锁中国区CEO、清华大学EMBA总裁班特聘讲师。
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