据澎湃新闻消息，上海市消保委第二次就空调维修“套路”约谈百度、58、360三家平台。此前，针对维修商不诚信等问题，百度已经被约谈过一次，部分平台已下架所有推广。不过，鉴于平台对上线维修商核实仍不给力，才有了这第二次约谈。
而根据36氪讯，近日，北京市海淀区人民法院对东方IC状告百度的系列图片版权侵权案件作出一审判决，百度全部败诉。19起侵权案件共涉及10位东方IC摄影师被侵权作品76张。
短时间内，百度接连遭受了负面新闻，一时间，引来了很多人的关注。
其他企业也在发生，为什么百度这么受关注?
有人会说揪住这些小事抨击百度并不公平，所谓的侵权，包括问题推广在很多企业中也时有发生。
在笔者看来，百度的影响力在今天已经无需多说，作为BAT成员之一，百度几乎站在中国互联网行业的顶层位置，仅凭这一点，就绝非其他企业所能比拟的。同时，这样的位置也决定了它的影响力，很多求职者都以进入百度为荣，很多用户都对百度的产品信任有加，一般的其他企业当然远远比不上。
“全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站”，在这些名誉的背后，百度已经不再是一个单纯的经济体，而是需要肩负起社会责任的品牌。
品牌之所以被称为品牌，就是因为让消费者放心。就拿阿里来说，冲锋在扶贫攻坚战的前线，为那些贫穷地区的人们带去发家致富的希望，不是为了展示企业雄厚的资本，而是为了让更多用户看到，阿里是一家有温度的良心企业，从而赢得更多用户的信任。
对比阿里的做法，显然，百度在空调维修的事件中并没有让消费者放心和安心。虽然，这次事件中百度只是扮演了中间商的角色，在事后也及时下线了黑心厂家的推广，提出了对消费者赔偿，但是亡羊补牢，能够挽回用户失去的信任吗?笔者认为，如果百度能做到的话，扎克伯格就不用那么辛苦的在脸书社会功能方面来回奔波了。
这样一家巨头企业，却不能让消费者信任，怎么能不引起广泛关注呢?
小事?那也能危害企业的健康发展
当年的在奶业叱咤风云的三鹿，因为三聚氰胺，危害用户身体健康，严重失信于用户，引起全社会的愤怒，最终在法律的正义之剑下一夜倾覆。三鹿不仅仅影响了自己，也让整个奶制品业失信于用户，从而遭受了毁灭性打击。而在国外，傲视社交网络的FB，也因“数据门”，失信于用户，至今还深陷风波无法自拔。
由此可见，对于一个企业，特别是规模和影响力非常大的企业来讲，用户信任度的价值早已超过产品，没有了用户信任，企业将在市场寸步难行，如果赢得了用户信任，未来的发展道路则是一片坦途。
在笔者看来，百度的这两件事虽然恶劣程度远远不及三聚氰胺、数据门，但是也会造成用户的不信任，对于百度的品牌和企业形象，都不是什么好消息。
古语云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。笔者认为，对于百度来说，这样的小事也不该容忍，毕竟千里之堤毁于蚁穴，小事慢慢累积下来，终有一天会成为大事，现在如果不能壮士断腕，未来可能就会恶疾缠身了。
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