我们在淘宝上享受着生活的便利,也遭受淘宝的烦恼。事情是这样的,我们是软件开发商,因为这软件是虚拟产品,非常难以控制,你只要有源码不管关多少淘宝号都没用。而我们又是以源码在交易,虽然和客户做了协议,依然无法有效制止。我们在于对方沟通时是非常顺利的,以开始就声明我们的官方身份,非常配合的关闭了淘宝号,可在几天后淘宝上又重新出现了,我们不得不采取强制措施。
一、沟通模板如下:(重点在于让对方确认销售的是力软敏捷/快速开发框架,并能出示一些凭证(如源代码等)效果就更好)。
二、做为消费者投诉
三、阿里知识产权平台投诉
这是最重要的一步,将投诉举证号及聊天记录截图提供六顺,后续将由其处理。
虽然完成三步曲,淘宝已经没有盗版出现,但我们又发现一个问题,一些二手平台又有盗版,而这些平台是没有举报的,emmmmmmmp
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