将问题界定清楚，已经将问题解决了一半
我们不一定知道正确的道路是什么，但一定不要在错误的道路上走得太远。
阅读时，阅读到上面的一句话，触动了我，回想自己的团队，经常在问题不清楚的时候开始去寻找原因，结果越走越远。如个别同事，在处理问题时，经常客户说什么就根据他的说辞去寻找问题，殊不知客户的说辞是根据自己掌握的信息进行加工过的，处理结果可想而知，被客户带到沟里。
在与客户沟通时，也要理解透客户的问题是什么，是想解决什么问题，客户提出问题的背景是什么，等等，只有前期深入去了解，挖掘实际的问题，才能在沟通时与客户的关注点保持一致。
先弄清楚问题是什么，所谓磨刀不误砍柴工，前期的投入是很有必要的，不要去节省那么点时间，弄清楚了问题，寻找问题在眼下的解决方案已不是问题。
相反，每次问题都没弄清楚的情况下，就急急忙忙探索解决方案，结果可想而知，投入白白打水漂不说，还会招来别人的埋怨。
一个界定良好的问题，已经将问题解决了一半。
将问题界定清楚，已经将问题解决了一半 我们不一定知道正确的道路是什么，但一定不要在错误的道路上走得太远。 阅读时，...
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本文标题：得先弄清楚问题是什么
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