数极客发布表单分析2.0版，助你快速提升产品的用户体验

数极客发布表单分析2.0版，助你快速提升产品的用户体验

基本上每个产品都有用户填写表单的场景，如：用户注册和登录行为、填写收货信息、在线反馈等，因此填写表单是每个平台与用户交互的必备环节，优秀的表单设计，对转化率的提升起到重要作用。

从用户进入表单页面起，就形成了“微转化”漏斗，从进入表单页面到最终填写完成并成功提交表单的过程中，有多少人开始填写表单，填写表单和各字段的所用时长，哪些字段重复填写等信息，都能揭示填写表单遇到了什么困难导致无法完成表单，都影响最终转化效果。

数极客自2017年业内首家发布表单分析模型以来，深受关注转化率的用户的喜爱。由数极客引领的 “微转化”分析模型，成为衡量一款用户行为分析产品是否成熟的重要标志。

一、表单分析解决什么问题？

产品经理和交互设计师们在设计表单时经常遇到的问题是缺乏表单的用户填写行为数据，无法为优化表单提供数据支撑。

常见的问题有：

用户填写表单的每一步流失率是多少？

用户填写表单半路放弃，我做错了什么？

用户填写每个字段耗时如何，哪些字段填写比较费时？

用户倾向于不愿意填写哪个字段？

用户在哪个字段重填率比较高，为什么？

数极客表单分析模型，采集上述所有用户与表单的交互行为数据，并以直观的数据展示，让表单优化做到心中有”数“。

二、数极客表单分析模型

数极客表单分析模型支持对用户填写表单的提交成功率、放弃率、重填率、成功率、时长等多项指标进行深度分析，通过全面的表单“微交互”行为分析，可以直观的指导产品设计人员进行表单的优化，快速提升表单填写成功的转化率。

数极客全新的2.0版本表单分析模型，采用了全新的表单数据呈现方式，支持web、ios、android多个平台的浏览前台和登录状态后台等类型页面的填写表单行为数据的自动采集和分析，并且支持文本框、单选、复选、下拉等多种字段类型。

图1：表单转化率

图2：表单各字段的放弃率、填写时长、重填率

数极客表单分析模型支持以下9种填写表单行为的核心指标：

1.表单访问人数：用户到达填写表单页面的访问次数和人数

2.填写人数：尝试填写表单的次数、人数

3.成功填写人数：尝试填写表单的次数、人数

4.放弃人数：填写表单的次数、人数

5.表单转化率：

表单转化率显示每一步的表单转化渠道。报告显示多少访客来到网站表单，与表单互动，尝试了但未能提交成功，又有多少访客成功地完成了它。能够发现转化问题究竟是源于页面设计不佳，还是有问题的表单设计。下图为数极客表单转化率分析展示效果。

6.表单放弃率：

表单放弃率，显示有多少用户在填写表单后未尝试提交表单，直接放弃离开页面时，哪些字段是是访客最后互动的字段。被访客放弃的表单字段往往是存在歧义，容易混淆或者让访客感到不安的，这些字段应该马上修订或删除。

7.表单填写时长：

表单平均填写时长，显示访客与整个表单和各个单独字段互动的时间。需要大量的时间来完成的字段，可能会迫使访客想太多时间，这会增加表单完成时间，并降低转化率。

8.表单重填率：

表单重填率显示访客删除内容并且重新填写的比例，具有很高重填率的字段通常意味着表单存在让访客容易混淆的错误。通过数极客分析平台可以有效分析表单每一步的重填率，给优化表单提供数据支持。

9.平均空白字段：

显示当表单被提交时，哪些字段是空白的。字段被留白，通常情况下是认为不重要的，混乱的，或者不恰当的信息。删除具有很高的空白率的字段，或者对一些注意事项进行声明，可以增加表单转化率。指的是所有完成填写的用户，平均未填写的字段数量。

仅须4步，实现表单分析：

进入 自定义设置-表单 添加表单

表单列表中选择“生成代码”

按照说明文档要求，将相应的代码插入表单中

进入 转化分析-表单分析，分析表单数据

三、如何优化表单

斯坦福大学的行为科学教授Fogg在2009年发布了一篇研究论文，提出了一个新的理解人类行为的模型（简称为FBM）。FBM模型认为一个人的行为的产生是三个不可分割的因素的产物：行为动机（Motivation）,行为能力（Ability）和触发机制（Triggers）。根据FBM模型，用户在进入表单页面时，在用户的操作能力不变的情况下，需要激发用户的填写欲望，降低填写门槛，最终提升表单填写成功率。

产品设计师可以通过将表单设计得更加有趣，将情绪、情感通过合理的表单设计强化品牌的气质与特征等方式来实现上述目标。

表单设计与优化技巧

1.为用户节约时间

时间宝贵，没有哪个用户愿意在填写表单上耗费大量时间。让填写表单更有趣更简单是表单设计的基本思想。基于需要花费时间的用户痛点，可以在页面加上“填写表单预计花费2分钟”类似的提示语。

2.Don’t make me think

增加添加提示语，不要让用户思考，让用户填写更容易。

3.输入及时反馈

用户每填写一步，及时反馈一方面增加用户填表的互动体验，另一方面保证输入信息的有效性。

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