我真的了解我的客户吗?
他的年龄是多大?他的企业一年能有多少产值?他的企业团队规模有多少?他服务的客户主要是什么样的群体?他是负责哪些具体业务,在办公室和外出的时间分别多少,有没有一些重大的会议活动?经常穿什么类型的衣服,去哪里买衣服,家住在哪里,是否是开车上下班?
……
了解客户越详细,我们与客户找到共同点就会也容易,越能挖掘出其潜在的可能需求;
一名优秀的销售就像一名优秀的主持人一样,他见嘉宾前就已经了解到了非常多的信息,所以在现场才能问出更有质量的问题,才能挖掘出嘉宾更多的精神世界与有价值的信息;
了解客户信息实际就是对客户进行深度采访的过程;
挖掘出更多有效信息才能有针对性的给予客户更具个性化的解决方案。
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