怎样写好一篇办事攻略？

怎样写好一篇办事攻略？

以下文章来自得到《品控手册9》第214篇，仿写写是为了模仿结构，把手艺有个练习，练习久了，就能把手艺练到身体上。

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你在工作岗位上的业务，都是一连串的“事”组成。所谓的“事”，就是在一定的时空边界中，同事之间利用一定的生产资料，通过一系列的加工，达成生产处交付产品的过程。

比如：

在施工现场协调混凝土浇筑，和在现场旁站浇筑混凝土，是一件事。

在项目开现场生产例会，是一件事。

迎接各级领导检查，是一件事。

写办事攻略，就是把这事日常的“事”给整理好梳理出来，新来同事遇到同样的事情就不用重复“发明创造流程步骤轮子”，遇到同类似的事情，也可以有资料参考借鉴。

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很多事，从表面看起来好像是一件事，但是因为是不同人执行而变。

比如：

现场浇筑混凝土，劳务要求的是快；如果是质检员则要求的是，保证质量；如果是质监站检查，不仅要求保证质量，还要求全第一。

做事的责任主体变了，看待同一个业务的角度“焦距”和评价标准，就有所不一样。

所以写攻略的时候，一定要先想好，是谁来对这个事负责，有了责任主体，定义“事”就更准确有效。

2.0

办事攻略不仅是吧事情办完的方法论，还要是把事情做好的方法。

只要按规章步骤能把事情推进到最后，并能有成果物交付，交付算是完成，但要把事情做好，才是真正要达到的目的。

比如：

项目开放观摩日，带领观摩人员走一遍现场，算是事情了，但观摩人员满意并有收获，才算是办好。

3.0

要把一篇办事攻略写好，不仅要办事的流程结构和成果交付按步骤写出来，同时还要把怎么做好的步骤经验写出来，有了经验和步骤，才能做到不走偏和变形。

如果还有能力，最好把经验背后的逻辑抽象写出来，这样给未来的继任者能应对变化和意外情况。

4.0

写好一篇办事攻略，最关键的事写清楚做事的步骤、关键控制点及技巧，控制点和技巧就是上面写到的经验。

5.0

攻略的最开头（第0条）不用急于写方法，首先应该把这件事的攻略主要针对的是什么？

比如1.负责人，2.要做的是什么事，包括时间、地点、人物、背景等关键要素要全。3.要达到什么成果 4.有什么资源和条件限制。

6.0

接着把做事的标准步骤写下来。

7.0

写完步骤，一定要写关键控制点和技巧，换句话说，要把事情，一定要找到杠杆点，就是能四两拨千斤的支点。

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还有，然后方法都是不完美的，能改进的，还可以补充必要的提示、感悟等能更好指导完成事情。

9.0

最好还能加上应急预案，如果上面的步骤出错要如何应对，如果哪一个步骤遇到突发情况，如何做应急措施，用什么办法来补救。

10.0

如果再做一次这一份攻略需要注意的事项是什么？还有什么待补充的建议等优化方法的？

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必要的附件、补充材料、相关知识、锦囊、攻略、材料补充等。