四年续保的变迁

最近，似乎生活的方方面面已经明显的显现出在疫情的大背景下诱导的各种连锁反应。

这一年，感受最深的是世事无常和无论是从事哪个行业的大家都不容易，唯有彼此理解和体谅，不苛责，不纠结。

今天，完成了下一年度小紫的续保，唯一的感受真的是服务一年不如一年。

第一年，初识。新车嘛，没有任何的可选择余地，哦，不，可以选择保险公司，至于其他，全凭4S店操作。对于投保的全过程，也就没有什么直观感受，全部由销售代办，甚至于我连保险员都没有见过。

第二年，懵懂。第一次接触店内保险员。这位保险员很专业，直接了当的告知我可以给到的优惠以及店内给予续保客户的礼品。我几乎没有做更多的思考和比较，顺顺利利的完成了第二年的投保。

第三年，较劲。这一年，已经拉开了疫情的帷幕。店内非常动荡，去年的保险员已离职，接待我的是一个刚毕业的小女孩。大概是岗前培训不到位，初出茅庐的小女孩也没有什么社会经验，加之被驻店的保险公司专员坑，续保的整个过程很艰难。先是续保金额上调，再是承诺礼品的价值从几百降到了几十。毕竟之前有过比较实惠的服务，这一切的改变无可避免的引起了我的不满。再到后期使用洗车券受阻，当时距离我签订续保只过了两个月，而小女孩已辞职。无奈之下，只得和保险公司和店内进行双向沟通，开启一轮又一轮的拉锯战。

今年，妥协。前两天，在我同新任保险员沟通保险事宜的时候，让我生出了一种错觉，我是求着保险员给我上保险。而今年别说是店内续保的礼品了，连价格上都几乎没有优惠，还强制推出了组合续保。据说下周一全保险行业都要上调系数，倒逼着我也只能踩上这个相对优惠的末班车。

唉，还未满三年的小紫，被迫经历了这么多。不知道以后还有如何的变迁，唯有顺其自然。