很多微商小伙们在做微商的时候，好不容易来一个意向客户，却不知道怎么去跟人家沟通才好，如何才能在每次的沟通中顺利的出单。那今天周静就在这里跟大家说下如何跟客户去沟通。
在跟客户沟通的时候需要注意以下几个细节问题。
第一：不要在客户问价格的时候我们就报价，什么时候报价关系到我们出单的成功率。大家会发现，很多意向顾客喜欢在朋友圈里面去评论我们产品，咨询产品多少钱？？那么对于这个我个人的建议是，如果有这样的一个咨询的顾客，遇到这样的情况，最好不要在朋友圈里面回复价格，因为这样会使出单率大大降低。可以引导对方私聊。当对方来私聊你，也需要我们注意一点，千万不要着急去报价，很多微商小伙伴们直接报价的话基本就没有下文了。 给大家举个例子：以牙膏为例，那么顾客通常会被口腔其他问题所吸引过来的。那么这个时候他会问我这个产品多少钱？我就不会去轻易报价，我会去告诉他：你是想解决口腔哪方面的问题呢？我看一下是否合适你。说完等他回复以后，那么我们再去根据他的需求去解决问题，在发一些这方面的反馈给他看。
总结：在我们不知道客户为什么而来，但是我们可以在报价的时候缓一点时间，问些其他的问题看看我能为他解决什么样的问题，这个时候话题就由价格变成客户的需求。解决客户需求就是我们展现产品专业知识的时候，这样的引导方式会让我们出单率大大提升。
第二：学会分析，进一步帮客户进行需求分析。客户如果来咨询代理的问题，不要着急跟别人说你有多靠谱，你的团队有多强大，你的团队的产品多强大，其实这些都不重要。我们千万不用太过于着急去展示这些，因为这些很多都是要靠别人去看的，而不是我们自己去告诉他。没有人会自己阐述自己的团队跟名牌形象。那遇到这样的问题如何去回答？
一定要明确你的客户是做什么？以宝妈为例：明确职位工作之后我们就可以因此敞开话题。
比如你的宝宝多大了呀？你有几个宝宝呀，你带还是你婆婆帮你带等等； 那么紧接着就要搞清楚客户为什么想要做微商？为什么你要选择去做微商？其实这些问题看起来没什么，但实际意义是很大的。
第1个问题你可以用来分析对方做微商的一个决心有多大，你会根据这一个决心来调整你的一个交流话术，是缓缓引导还是快刀斩乱麻。
第2个问题专业为微商大军宝妈提问的，那么这个问题是用来分析对方会做微商的想法有多久，比如是刚刚生完孩子或者是孩子几岁了的一个宝妈，那么他们做微商的一个欲望和决心肯定是不一样的，同时呢，这个时候这个问题也是我要让对方正视自己选择的一个问题，对方在三年以内可能都要带宝宝，你确定这三年你就要这样白白浪费掉，这是你要放大的一个话题，也可以称之为对方最为在意的一个痛苦。对于一个刚刚生完孩子的宝妈来说没有什么会比微商更适合了。所以你要明确告诉她：你今天不做微商，明天还是要去做，你明天不去做，可能说你后天还是会想着去做，所以你早晚都要去做的事情，那么你为什么不提前开始呢？
第3个问题对方为什么要做微商？这是一个略显沉重的话题，很多人做微商其实就是头脑一热就过来咨询你对不对，咨询了以后才知道，原来做微商也要投资，投资后卖不掉怎么办？卖不掉别人会不会笑话，我老公会不会骂我等等一系列的问题，然后就可能没有然后了对不对？所以我要告诉你们，我们要反其道而行。
在别人咨询这些之前，先来思考一下他做微商的目的是什么，微商可以给他带来什么，做微商的意义到底是什么？
1、微商可以让毫无经济来源的宝妈在家带宝宝的同时，也能增加自己的一份收入，这是物质上的。
2、同时微商也可以让与社会隔绝的宝妈们不间断的学习和接触这个快速发展的社会，这是层次上的。
3、还有微商它是可以让很多人从此享受时间跟工作自由，可以让很多妈妈自豪的说我的手机我自己挣的，我的护肤品我自己挣的。我宝宝的奶粉，尿不湿玩具也是我自己挣钱买来的，其实这是一种精神上的成交。
总结：微商只要好好做，那么这一切真的完全没有问题的，只要大家好好想想以上的这三个问题，只要你能想明白，那么你转化意向成功率就是10倍以上。一定要学会主动去打招呼，因为有时候你不说话我不说话，很可能相互之间就成了僵尸粉。
别人加了你的微信一定要去先做一个自我介绍。如果你做微商久了，有一定的客户。那么也要更好的去维护你跟客户之间的关系，那该如何去维护那？这里就要巧妙的运用几个技巧。
第一：就是发给红包。这是破冰的最好方法，谁会跟钱有仇呢？谁看见红包两眼不发光，当然还有什么过节什么的，就是发挥红包的作用最好的一个时候，维护客户，千万不要觉得麻烦。
第二：搞清楚别人为什么买你的东西。一个很重要的原因就是你卖了一个东西，在客户的大脑当中产生了一个美好的画面，那么几个例子来说：
1、我们女生在淘宝买衣服，那么当你看到模特穿出来的一个效果的时候，你是不是也会在脑海当中，想象自己穿上这件衣服的时候会不会跟模特有一样的效果呢？
2、如果说你是卖面膜的，就给顾客制造用完面膜以后，这个皮肤会不会变白，毛孔会不会变小等等一系列的问题。
千万不要让客户牵着鼻子去走，要知道很多顾客他都是盲目的，都不知道自己要买什么样的东西，有无数的问题让你回答，有的甚至很奇葩，你如果一味的去回答他的问题，一旦有一个问题你回答的让对方不满意，那么他可能立马跟你说拜拜。当我们遇到这类客户的时候，咱们要多用一些反问的话术来引导对方，真的要做到医生和病人的一个角色，那么这里就要求你必须要有专业的一个产品知识，一开口说话就让对方感觉到你很专业，只有你够专业你才能更好的像别人推荐产品。
第三：顺着客户的说法去延伸。如果当我们遇到对我们产品持有否定态度的客户该怎么办呢？很多客户一上来就否定你的产品，说你的产品哪哪都不好，这个时候你要记住客户是上帝，你如果和上帝发生了争执对你没有任何好处。可以肯定的是这类的人之前肯定上当受骗过，所以你要顺着他说，比如说亲爱的，你说的某某某都是对的，同时我们的产品还能怎么样怎么样明白吗？
END
顾客购买也只是开始，接下来你要查询这个快递单号，告诉顾客大概的到货时间，当顾客收到货以后，我们要关心督促他来使用产品，以及告诉顾客正确的使用方法，让顾客养成一个使用产品的习惯，同时要让顾客知道花钱买的不仅仅是产品，还有我们的服务，当你服务到位的时候，那么顾客他就会给你更为细致的一个反馈转介绍，之后就会重复购买形成良性循环。
好了，今天的分享就到这里了，如果大家还想知道更多关于微商方面的知识可以关注我的公众号：引流空间达人。
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