第一是，选人第一，选择出更有天赋才干的人。传统观念认为管理者选择员工的标准，应是经验、智力或意志。但优秀经理们认为天赋是每一个职位取得成功的先决条件。这里的天赋，指的是，每个人都有一种神经“过滤器”，它让你会对某种刺激感到兴奋，对其他刺激则无动于衷。比如，一个人如果越生气就越语无伦次，那么他就很难在辩论中胜出，取得出色成绩的关键在于使你的天赋与工作相匹配。
第二是，界定结果：界定正确的结果，然后让每个员工自行寻找达到这些结果的途径，在现实生活中和工作中，两点间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。把才干化为绩效的最有效的方法就是帮助员工找到对他来说阻力最小的达标途径，所以优秀经理就能抵御权力诱惑，不当管头管脚的碎嘴婆婆。
第三是，花最多的时间和明星员工在一起，鼓励每个员工发挥优势。普通的经理想让员工发挥出色，往往着眼于纠正员工弱点。而优秀经理善于识别每个人的天赋，并帮助他发挥这些天赋才干。
第四是因才适用，如果一家公司要求所有职位都有一些员工的表现接近世界水平，它必须鼓励员工专注发展其专长，而非用制度诱导员工盲目地“往上爬”。顶级经理知道升职并不适合每个人。他们的办法是：在每一个职位上创造英雄，通过制度设计，让每一个能出佳绩的职位都能受人尊敬。
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