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浅谈社群运营

浅谈社群运营

作者: 小峰feng | 来源:发表于2019-05-15 15:55 被阅读0次

现在移动互联网这么普及,想必每个人手机里都装有微信,一打开微信就会有很多的微信群,这些群是怎么运营的,你有没有想过。

定位

不管什么事情,定位是跑不掉的,什么事情有要有定位,有了定位才可以往下走。所以这个微信群是主题群还是爱好群,还是交流群,或者有什么特殊意义的群,要把这个群的目的确定下来。

群规

没有规矩不成方圆,一个群的群规就好比一个国家的法律一样,必须要有,没有群规这个群很快就会没落,没有价值导致最后成为广告群。群规也是要有几点要注意的

  • 确定定位
    确定一下群定位,主要是让群内成员知道这个群的目的
  • 讨论范围
    每个群的目标不一样,讨论的范围也是不一样的,群规内要确定一下讨论范围。切记不能讨论涉及政治方面的话题。
  • 注意言语
    言语方面是很重要的,言语不好有可能会导致群内关系不和,给群成员一个不好的印象。
  • 禁止广告
    想保证微信群的质量和活跃度,就要禁止发广告,广告有很多种,包括图片广告,链接广告,小程序广告。这些都要说明惩罚的力度是什么样子,一般来说第一次警告,第二次踢出,踢出之后要在群里公示一下,保证权威性,这点一定要严格才可以保证群的质量。

人员分配

一个高质量高水平的群不是一个人就可以搞定的,一方面是一个人的精力是有限的,另外一个人是无法关注到成员私下的小动作。运营好群私下要两种人。

  • 公开的管理员
    这个是用来提醒成员是否违反群规,保证群内可以正常聊天。
  • 隐藏的小号
    每个群有要有小号,隐藏在成员之中,有些心术不正的人会私加成员,冒充管理员进行诈骗。如果小号发现可以将这方面的人踢出群。

鼓励/禁止拉人

是否鼓励拉人这是这个群性质决定的,比如这个群是付费群,那就是不能拉人,如果目的是广告宣传那就是可以拉人的群。
如果你们是鼓励拉群的可以在群众说明希望拉人,拉几个人有什么奖励,这样可以提高拉人的积极性。
如果不希望拉人,也要说明,并且要随时关注群内人数的变化,最简单的方法是打开群主认证,每个想进群的人需要通过群主的确认才可以进群。

提供价值

如果想让自己的群优质的成员不流失,需要给这些人提供一些价值,这些价值可以是专家分享,或者是一些必要的工具以及电子书。

保持活跃

在群内可以做一些小活动,或者群内专享,让成员觉得是这个群的成员是一件自豪的事情。群主一定要多和成员互动,让成员认可你,才会和你聊天保持群的活跃,你也可以提出一些观点,让人辩论,这样群内的活跃度就提起来了。

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