1、为什么滑雪教练可以培养出网球高手?没错,就是滑雪教练培养出顶尖的网球高手。哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威尔Timothy Gallwey在他的一书《The Inner Game of Tennis》给出了答案:因为滑雪教练不会打球,不能给任何指导和介入,他们只是询问选手感觉,帮助了解现状,做出调整。正是这种支持,帮助选手找到自我,并且自己承担成长的责任,从而帮助选手提高了水平。
《高绩效教练》之grow模型其中教练用到的一个重要工具,就是GROW模型。其也可以被作为实现目标和解决问题的一种工具,用于员工辅导,甚至有些管理者自学了GROW模型。
GROW是四个字母首字母缩写,分别为:
Goal目标
Reality当前的现实
Options选择
Will(way forward)
前进现代企业管理中,管理者常常使用这个模型来帮助他们的员工提高绩效,解决问题,做出更好的决策,学习新的技能,并达到他们的职业目标。
2、指导和使用GROW模式的关键就是要提出一些很好的问题。教练并不是告诉员工该做什么,而是通过在正确的时间提出正确的问题,来帮助员工自己找到答案。特整理70个GROW模型的问题供参考使用,分别分布在四个步骤,具体如下:
《高绩效教练》之grow模型Goal:目标设定的常用问题教练开始基于设立一个目标,这可能是一个绩效目标,一个发展目标,一个要解决的问题,一个决定,或一次预约教练的目标。为了明确目标的设定以及保证团队的一致性,建议目标遵循S.M.A.R.T.原则,其中的字母代表:目标是S具体的、M可测量、A可达到、R相关的、T有时限的。
如下10个问题供参考,可以帮助清楚了解目标:
1.你想从这个辅导中获得什么?
2.你想达到什么目标?
3.你想和______一起做成什么事?
4.你真的想要什么?
5.你想完成什么?
6.你想达到什么结果?
7.什么结果是理想的?
8.你想改变什么?
9.你为什么希望实现这个目标?
10.如果你达到这个目标,会有什么好处?
《高绩效教练》之grow模型Reality:关于现状的常用问题GROW模型中的R这一步可以帮助您和员工了解当前的情况 - 例如发生了什么事情,实际情况以及情况的严重程度。关键点要注意情绪的把控,缓慢而轻松而不能像紧张的审讯一样。让被问者自己考虑问题并思考他或她的答案。教练使用积极的倾听技巧。在这个环节,暂时不需要产生解决方案或分享自己的意见。
如下20个问题可供参考,可以澄清目前的现实:
1.现在发生了什么事(什么,什么时候,多久)?怎么影响或结果?
2.你已经采取了什么步骤实现你的目标?
3.你如何描述你所做的?
4.现在的你与你的目标的关系?
5.按一到十衡量成功,你现在处在哪?
6.到目前为止,你为成功做了什么?
7.你目前取得了哪些进展?
8.现在什么运作良好?
9.你需要什么?
10.你为什么还没有达到这个目标?
11.你认为阻止你实现目标的是什么?
12.你认为现实发生了什么?
13.你认识其他有达到这个目标的人吗?
14.你从中学到了什么?
15.你已经试过了什么?
16.这次你为什么这样做?
17.这次重来你能做得更好吗?
18.如果你问____,他们会说什么?
19.用一到十衡量当前情况,有多严重/紧急?
20.如果有人想跟你说一句话,你觉得/感觉是什么?
《高绩效教练》之grow模型Options:你有哪些选择?基于G,R两步对情况有了清楚的认识,教练的谈话就转向员工可以做到的目标。
如下20个问题供参考,可以帮助员工探索选择和/或形成解决方案:
1.你有什么选择?
2.你认为接下来你需要做什么?
3.你的第一步可能是什么?
4.你认为你需要做什么才能获得更好的结果(或更接近你的目标)?
5.你还能做什么?
6.还有谁可以帮忙?
7.如果你什么都不做,会发生什么?
8.什么你已经做了?你怎么能做更多的呢?
9.如果你这样做会发生什么?
10.对于你来说,最难/最具挑战性的部分是什么?
11.你会给朋友什么建议呢?
12.做什么/说什么会得到/失去什么?
13.如果有人这样跟你说,你认为会发生什么?
14.关于这个选择最好/最坏的事情是什么?
15.您准备采取哪一种选择?
16.你之前是如何处理这个/类似的情况的?
17.你可以做什么不同?
18.你知道有谁遇到类似的情况?
19.如果有可能的话,你会怎么做?20.还有什么?
《高绩效教练》之grow模型Will:你要做什么?前进之路,这是GROW模型的最后一步W。在这一步中,教练核实承诺,并帮助员工为下一步建立清晰的行动计划。
如下20个问题供参考,可以来帮助探索和实现承诺:
1.如何去做呢?
2.你认为你现在需要做什么?
3.告诉我你将怎么做?
4.你将怎么衡量你已经做到了?
5.你还有什么可以做的吗?
6.用一到十衡量,你的计划成功的可能性?
7.怎么样做才能将它做到十?
8.成功的障碍是什么?
9.您预期有什么障碍或什么需要提前规划?
10.什么资源可以帮助你?
11.有什么遗漏吗?
12.你现在要开始的一小步是什么?
13.你什么时候开始?
14.你怎么知道你已经成功了?
15.你需要什么样的支持才能完成?
16.你不这样做会发生什么(或者什么代价)?
17.你需要我/他人来帮助你实现这个目标吗?
18.本周可以采取哪三项行动?
19.用一到十衡量目标达成度,每一步你如何激励自己?
20.如何把目标达成做到十?
教练的辅导最好的状态是教练轻轻松松提问,被问者绞尽脑汁在考虑问题并回答。教练的整个过程没有一个完美的框架,但是遵循GROW框架,并参照每个框架内的相关问题,一切自会拨云见日。渡人如渡己!
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