社会心理学
戴维·迈尔斯的《社会心理学》是之前在携程实习期间，团队的产品总监推荐的一本书，主要讲了人是如何看待自己，如何看待他人，如何互相影响。这本书之前我已经粗略浏览过了一遍，这一次我在重新阅读本书的同时精选一些产品中能够用到的理论，并加以例子应用到产品思维中，欢迎互相讨论：
--------本篇内容主要来自《社会心理学》第一章“社会心理学导论”和第二章“社会中的自我”。
1. 框定选项：问题的顺序、选项以及措辞容易影响人的判断。例如人们在更新驾照时，需要决定是否愿意捐献自己的身体器官，一些国家默认选项是“愿意”，但也可以选“不愿意”，这种情况下几乎100%的人都会选择愿意捐献。但在另一些国家，当默认选项是“不愿意”但也可以选择“愿意”的时候，只有四分之一的人选择愿意。
例子： 某些软件产品安装完毕后会默认勾选安装其他附加软件但也可以选择不安装，多数的人都会默认安装。但是如果是默认不勾选，少数的人会勾选安装附加软件。
2. 焦点效应：人类往往会把自己看作是一切的中心，并且直觉高估别人对我们的关注程度。
例子：会员身份经常出现在App应用中，通常会给予特别的身份象征和特殊标记，以突出和普通用户的差别，而实际上并不是大多数的用户都会注意到这些“VIP”用户，这种“VIP”服务带来的优越感和引人注目感觉不仅来自与部分普通用户之间的对比，更重要的是让用户自我坚定自己“身份和地位”的受关注度。
微信和QQ都有消息的撤回功能，有时候用户不经意间在聊天中发错了消息，会变得十分紧张，觉得群里/聊天的人一定都看到了错误的内容，而实际上真正关注到用户错误消息的可能只是少数人，但“撤回”功能让用户解决了自认为“严重和关注度高”的错误消息问题。
3. 自我与文化的影响：亚洲、非洲和中南美地区的本土文化把集体主义放在更重要的地位，他们的自我感念是相互依赖的，而西方工业文化中的人则更看重个人主义，他们的自我概念是独立的。
例子：以中国产品为例，大多数的app都会倾向在软件内部建立“部落”、“团队”、“吧”的概念，将用户的自我绑定在一个或多个集体中。
4. 自尊动机：大多数人都会极力维持自己的自尊。大学生群体尤为明显。当我的自尊收到威胁时，我们会更敏锐地察觉他人对我们的期望，高自尊的人会做出补偿努力以保护积极的自我感受，低自尊的人会自责或者放弃努力。（格林伯格说：为了感受到生命的价值，我们必须通过迎合社会标准去追求自尊）
例子：很多游戏都存在排行榜、分享战绩的功能，当你发现你认为不如你的同学或者朋友在排行榜或者表现上超越你时，你就会花费更多的时间和精力来玩游戏或者使用产品，让自己自尊得到挽回。
5. 过多选择的代价：心理学家巴里 施瓦茨认为，个人主义的现代文化存在“过度的自由”，反而导致人们生活满意度下降和临床抑郁症的增多。过度的选择可能导致人们无所适从。例如从30种果酱中做选择的人的选择满意度要比从6种中做出选择的人满意度低。
例子：在产品中，一次性让用户在众多选项中做选择可能会比分层逐步做选择带来的体验差。
6. 自我服务偏差的解释：自我服务偏差有1）将成功归于自己的能力和努力，将失败归于运气和外在因素 2）与他人相比，认为自己更好 3）盲目的乐观主义 4）虚假的普遍性和独特性 ， 这些都来源于我们自身的多种动机：我们寻求认识自我，渴望评定自己的能力；我们寻求自我证实，渴望验证我们的自我概念；我们寻求自我确认，尤其希望能提升自我形象。
例子：在一些社交性产品、游戏中利用用户的自我服务偏差尤为明显，通常会以排行榜、等级、好友动态等方式出现，例如某些游戏类产品中，利用段位、排行榜等形式让高段位、高排名的用户感觉到领先的优越性，在好友中获得自我优越感，但是也让低段位、低排名的用户匹配到弱的对手、更多的机器人（吃鸡手游）同样让他们获得自我成就感和自我认可，觉得高段位或者是高排名只是时间问题，自己很强，从而提升用户的成就感和活跃度。
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