职场人际中的慈悲与宽恕

前几天，惊闻一位男生用油漆泼了一位女同事的车，被派出所拘留。

那一刻的感受是：心痛和悲凉。

男生女生都曾是我的旧部属。男生在我的印象永远都是憨厚、腼腆、谦卑的模样，远远地看见，便用力地点头笑着、微微侧着身子打着招呼，送你一份暖暖的问候；而女生，则总是给人一丝不苟、责任心强的感觉。女生曾在内心煎熬的艰难时刻找过我，曾提及男生有令其在上司面前“日子不好过的意图“（其时我早已不是他们的上司），看着她泪水婆娑、感受着她的煎熬和无奈，异常心疼，总是一边劝她猜测人有”好的意图“，一边宽慰她、她给支持下去的能量......。

我关注的重点不在于为什么局势调了个个儿、令男生以这种自毁人生的方式进行报复或泄愤，我心痛的是：工作中朝夕相处的同事，如果内心拥有更多的慈悲和宽恕该多好。

拥有慈悲和宽恕的品质，可以帮助我们化解人生道路上的各种矛盾和冲突，令我们的人际关系更顺畅，最重要的，是我们能够得以更快乐和幸福！

每个行为都有其正面意图 -- 人们行为的出发点，往往都是为了照顾和满足自己的实际需要

即使是那些看上去像是毁灭自我甚至毁灭世界的行为背后，总是存在正面的意愿 -- 满足自己内心的最大实际需要，这对你或任何人来说都是正面的意图。尽管我们可能不能理解和接受。

理解和接受每个行为都有其正向意图，不代表人们无须对自己的错误或犯罪行为负责任、付出代价，正如前面那位男生的行为触犯了法律被拘捕正面临起诉一样。

理解和接受每个行为都有其正向意图，其实是一种心理活动和内心对话，它会因此影响我们对自己和对方的情绪和行为反应，它会让我们在职场中更容易放下怨恨、放弃报复，内心更平静，因而逐步养成内心慈悲和宽恕的品质。

早年做律师，经常都要为刑事被告辩护，其中有些是抢劫犯或杀人犯嫌疑人。每次去看守所会见他们的时候，内心从未有过恐惧或害怕、总是平和地有时甚至带着遗憾/可惜的心情去和他们沟通；在我眼里，他们仍然是鲜活的人，和我一样是平等的、值得我去尊重。那些年刚毕业20出头，却有不少嫌疑犯，常在我面前痛哭忏悔、坦白罪行、甚至立功表现。我不知道以没有鄙视、没有评判、没有害怕、没有回避地和罪犯交流，是不是一种慈悲；但是，我知道那一刻他们的忏悔是真心的，并与我对待他们的态度有直接的关系。

职场，常会伤害的事实发生，你可能一不小心就被牵连其中、也可能一不小心就把其它同事牵连其中。记得有一次，一家饭堂承包商曾屡屡做局陷害另一家饭堂承包商，受害饭堂的饭菜汤食中，今天蚂蚁明天虫子后天塑料袋......，我的下属为承担管理不善责任引咎辞职，最后我们却发现大部分问题是人为的。在和老板商讨此事的过程中，我的情绪一直很激动愤慨，老板淡淡地说：他也是为了生存......。我愣住了，心中熊熊如火瞬间浇灭 --  可不是吗？每个行为都有其正向意图，而这个正向意图是为了生存。伤害我们，并不是那家饭堂的原始意图。老板拥有常人难以拥有的慈悲与宽恕。

但是，把人的行为和他的意图区分开来，却是一件十分不容易的一件事。特别是：

当我们被那个行为伤害的时候，真的很难真正做到慈悲与宽恕

职场生涯中，对下属一直秉承着以下理念：下属的成长是我的责任，下属工作犯错我要承担责任，下属努力工作我要努力用心去爱护他们，正人先正已。回看自己走过的职场生涯路：此生，不悔，下属曾给予我的，远远比我付出的要更多，更多......

每每回忆曾经任何一个团队，总是满满的幸福和满满的感恩，偶尔，心头也会飘过丝缕忧伤......

曾经加入一家公司，是因为该公司变革的需要。加入时，该公司已经有了任职好几年的HR负责人，我加入的时候，公司安排她直接向我汇报。

故事先暂停一下，我不得不说：人的成长真是一辈子的事情。在与她和团队相处的过程中，我出现了不少失误。假如那时候我是教练，我就知道如何去了解她的后设程序和行为风格，并与之匹配 -- 她对团队很温和、关心团队成员，和他们每个人的关系都相处融洽；而我，一直对工作质量、团队专业水平、敬业度有很高的期望和要求。

我意识到HR工作现状至少倒退5-10年。我不得不从最基础的工作抓起，手把手的指导团队成员处理每一个工作细节 -- 一个环节做不到位，就严格要求打翻重来，语气还很严厉；到了晚上或休息日，要么整理体系建设的思路和框架、要么培训团队。但是100%对工作的投入、对培养团队的初心和真情，换来的，却是两个月后的某天，那位前HR负责人，带领全体团队成员，把CEO“请”到会议，要求CEO把我辞退，否则，他们集体辞职，理由是我对他们要求太严格、他们的压力太大。但是，没有人在逼宫前对我的风格表示过异议，而我，居然也对骤然而来的暴风雨征兆浑然不觉毫无觉察。

我不知道CEO当时是如何摆平这件事的。只记得后来，我和CEO把行政总务工作从HR分割出去，她成为那个部门的负责人，不再向我汇报，仍然直接向CEO汇报。两年后，她辞职，有了更好的发展；再后来，我们没有了联系。

给我带来那缕忧伤的，还有另一个她。这是一位工作非常努力、勤奋、工作负责的女士，对待下属也很用心、象母鸡护小鸡一样爱护下属，我经常感动于她的这些优秀特质。遗憾的是，她给我的感觉是：可能是因为出身总裁办习惯了总裁做上司，加上工作欠细心、与人沟通态度欠友好，她会选择性地向我请示或汇报工作、选择性地向我要资源或帮助，结果往往是：我布置的工作一拖再拖，因为总裁交待的工作更重要、或者她太忙了，作为上司我要对后果负责；她态度不好被人投诉，作为上司我要代她承受老板的批评；她捅了篓子或出了差错，作为上司我要去摆平善后；她弄僵了的人际关系不想面对，做为上司我要体贴她代她去沟通处理；我处理了某件事情不是她想要的方式或结果，做为上司我要高姿态高格局接受她对我“不公平、不善意”的质疑、并作出合理的解释......。

最受伤的莫过于当她犯了错要承担后果的时候，向我表示稳定的收入对她重要性，最后一刻，我多方沟通为她争取了一个较轻的处理，却收到她对我“要把人逼到绝路“的不良意图的质疑；而我，那时正在为她因算错工资、绩效沟通态度等问题引发的管理者群体抱怨承担责任......

每每和总裁沟通她的问题，总裁有时会问我是不是想放弃她？坦率讲，难过的时候真的祈祷过，希望她突然因为什么原因，一夜之间消失在我的视线之外；更多的，却是希望自己的坚持，能等到春暖花开--而的确，我也屡屡尝到过春暖花开的果实。不想通过所谓的计谋去处理一件自认为伤害到自己的行为，也许是出于自己背后的那个正向意图/信念：世界有维持自体运行的法则，我不是那个维护所谓世道正义的卫道士；坚守自己认为的”包容和善意“，获得属于自已的那份平静的幸福，比其它都重要。

我知道，即便是祈祷对方消失的起心动念，也有悖于慈悲与宽恕。

职场人际中的慈悲与宽恕，是一辈子的修炼。