我所理解的社群,是用一个共同主题把大家聚集在一起,实现彼此之间的信息互换和日常生活的分享交流的一个关系圈。毫无疑问,互联网社群的维护成本远低于实体社群。社群,很关键的一点是,大家要有互动。
在互联网普及的今天,我们每个人肯定都加入了或多或少的社群,不难发现,有的群从建立之初起,就一直很有生气,能够保持社群该有的交互性和活跃性。而有的社群,建立之初,大家都非常踊跃积极地发言,打的火热。慢慢地,发言的人越来越少了;群里面有价值的分享也不如当初了。到了最后,连管理员都懈怠了,甚至有人在群里打广告也不管了。充满好奇心的人类不禁要问,这社群与社群之间的区别咋就那么大呢?笔者认为,最根本的原因,是社群丧失了其连接人与人的功能。
以本人自身经历为例。我之前参加过许多不同的社群,比如求职分享群、读书打卡群、lean in社群等等。求职分享群在嘉宾分享之前和分享之后都是异常安静的。分享前,除了群主要求禁言之外,群里的人也很少讲话。偶尔冒个泡的,也只是问一下讲座什么时候开始?分享之后,群里也基本没人讲话,甚至有些小伙伴违反群规,肆意发广告。群里最活跃的时候莫过于嘉宾分享的那段时间。分享完之后的问答时间,大家总会积极问问题。从此之后,群里是一片死寂。我曾今想不明白,为什么建立了一个群,却无法永远保持活跃呢?认真思考一番,不难得出结论——因为这就只是一个求职分享群啊。大家进群的目的仅仅是为了某个时间段的那一场分享而已。换句话说,这个群,仅仅是为了让群众们听听某位大神的指导和分享,以提升自我。而群众本身,并不需要作多大贡献因为我仅仅图这一次的这一场分享而已,我对这个群没有后续更多的需求。也就是前文所述的——社群丧失了连接人与人的功能。不,在这里,这个群从建立之初就没有这个功能。
反观我所在的另一个群——lean in社群,情况则截然不同。这个社群每天都非常活跃,上面会有各种各样的分享,群里的成员每天都打得火热,可以是为了分享某一件物品,也可以是为了评论某则新闻。两个群的巨大反差让我不得不思考——为何同为社群,命运却截然不同?
我总结了以下几点:
1.社群必须得有一个明确的、可持续的共同主题。明确的主题不难理解,文章一开始就讲到社群是一个关系圈。要建立一个关系圈,首先肯定必须得有一个明确的共同主题作支撑。这个主题,同时为社群提供了定位,反映社群的本质。何为可持续呢?就是这个主题必须可以拥有能够一直凝聚成员的功能。举个例子,上文所述的"求职群"就不具备这样的功能。求职群的主题是"给群众分享求职信息"。这是一个一次性的主题,过后便没有什么用。所以很自然,这个社群很快就销声匿迹了。
2.社群必须得让所有成员都活跃起来。社群很常见的一个现象就是——群主很活跃;然后有那么几个积极分子;其余的,均为吃瓜群众。如果要让社群真正活跃起来,肯定需要改善这种现象。一方面,群主要活跃群里氛围,不时制造一些有价值的话题;其次,群主还得善于调动他人的积极性。例如,不必每次话题都由群主给出;可以邀请群里的成员各自给出一个话题,轮流作为每日话题。这样既可以减轻群主管理压力,也可以让群里的每一位成员都积极参与到社群的运营。
3.社群得产出有价值的东西。社群虽然能够给成员提供归属感和认同感。但是若想社群能够良好地持续地运营下去。提供有价值的东西是必不可少的。毕竟,社群的一大功能是实现大家的信息互换和分享交流。
运营社群,着实不容易,尤其是要打造一个好的社群更不容易,我们都是摸着石头过河。
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