公司业务员每天拼死拼活的干,忙着拜访客户,但是成交率却差强人意,天天跟进的客户,不明不白的就签了竞争对手,投入大量的人力物力,收效甚微,被业绩目标压的喘不过气来,让人不禁怀疑是自身能力不行,还是公司产品没有竞争力。
在盲,忙,茫的工作之路上,业绩成了业务员的心头大患,这一切归根结底就是客户管理工作没有做到位,没有给你的客户进行分类,通常情况下只要是个客户,销售就会去跟进,去拜访,也不管客户到底是什么情况,能不能开单这些,把自己的精力放在了看不到的地方,收获却遥遥无期
把客户分为三个等级:A、B、C,A类客户花最多的精力和时间,B类客户花一定的时间和精力,C类客户保持正常的联系就好,把有限的精力分开放,或许能收获到不一样的结果。
A类客户:需求大,有一定的经济实力,有购买意向,重点关注,花时间花精力,想办法去搞定这一类客户!
B类客户:有一定需求,经济实力还可以,但是目前没有购买意向,这类客户可以花一定时间维护,属于潜在客户,不需要花很多时间,但是也不能放弃!
C类客户:这类客户需求不大,经济实力一般,购买意向一般,只需要保持联系即可,不需要专门费时费力的在这一类客户身上!
明白了客户分类的重要性,那么问题来了,该如何做客户分类呢
众所周知掌狐在客户管理这块,做的很智能,很完善,客户资料,客户线索均可通过扫描上传,客户资料均存放在公海池,业务员自由领取,跟踪后可标记分类成意向度,这里的意向度就是客户分类,同时掌狐还能帮助业务员完整记录客户跟进动态,进展如何,客户需求一目了然,知己知彼,自然稳操胜券。
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