亚里士多德曾睿智地说：“我们都是不断重复的行为的结果。因此，卓越并不是一种行为，而是一种习惯。”
一个具有竞争性的经济需要我们每个人都成为问题的解决者，而不是成为问题的汇报者与收集者。”优秀的销售人员会通过他们良好的解决问题的能力与创造性的思维来展现自己的价值。
这三个步骤是：
1．放空自己，开始休息。
2．做回原始人，创造一个与技术无关的地带。
3．正确判定自身的情感。
了四个受欢迎的人所具有的特点：友善、关联、同理心与真实
绝大多数人聆听时都不是带着理解的本意，他们聆听的目的就是想着如何进行回答。”
同理心是一种感知、理解与欣赏他人情感与思想的能力。
唯一不需要你做出改变、成长与提升的时候，就是当你的竞争对手也做出了相同的决定。
所谓失去理智，是指重复相同的行为，却期盼得到不同的结果。
如果你在前面引路，后面没人跟上，那么你就不是在引路，你只是出去散步而已。
所谓领导学，就是让别人去做他们不愿意做的事，去实现他们想要实现的目标。”
来的文盲不再是那些不会阅读与写字的人了，而是那些缺乏学习，再学习能力的人。”
当你知道得更多，就能做得更好。
意识就是要观察你的思想与行动，这样你就可以在当下做出真实的选择，而不是一直按照过去的想法去规划。”
没有人注定一辈子要受制于古老的思想与行动模式。
当你与持不同意见的人在一起交谈时，只要你能够展现出对他们的尊重，认真聆听他们的话语，分析他们的话语是否有道理，那么你就能继续与他们交谈下去。此时，只要当你说出诸如下面的话语“你的观点很合理”或是“我认真聆听了你的观点”时，你会惊讶地发现，一群原本愤怒的人会变得柔和起来。永远不要低估他人对你认真聆听他们说话时的感受。当你认真聆听了他们的话语，那么他们也会认真聆听你的观点
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