如果我们能找到一个说法，从这个说法可以推导出其他所有的说法的话，那么这个说法就是最本质的说法。
那么，领导和管理的区别，到底是什么？
领导解决挑战性难题，管理解决技术性问题。这句话，从三个大师那里提炼而来：
1）沃伦本尼斯老师说：管理者正确的做事，领导者做正确的事。
2）约翰科特老师说：领导和管理的本质区别在于，领导实现变革，管理维持秩序。
3）罗纳德老师说：管理解决技术性问题，领导解决适应性问题。
基于上面的区分，我们认为，希特勒没有领导力。我们可以说他有号召力，煽动力和影响力，但是那不是领导力。其核心原因在于，他作为德国的领导人，他没有带领德国解决他们当时面临的挑战的问题。
说到这里，领导力的完整定义呼之欲出，就是：动员群众解决难题。
回到希特勒的问题，当时的德国，面临经济发展不好的难题。希特勒杀害犹太人的方法，侵略其他国家，是难以解决当时德国的问题的。仅仅动员群众这一点来说，希特勒做到了，但他并没有动员群众解决难题。
这个定义很重要，还有一点需要强调，我们说，领导力是动员群众解决难题，而不是动员群众解决难题的“能力”。这里之所以没有强调能力，在于，领导力是一种行动。所以说看一个人有没有发挥领导力，关键不是看他有什么能力，而是看他采取了什么行动。
因此，领导力的落点必须在动员群众，靠拉力，解决难题，而不是实现目标，因为目标有可能是错的，比如希特特要屠杀犹太人。解决难题有两大难点：1.发现解决方案难。2.实施解决方案更难。
基于这两个难题，领导力还有一句口诀就是：我不知道。
三种情况下，说不知道是对的。
1. 面对技术性问题的时候，承认自己不知道，交给专业的人解决。
2.面对挑战性问题的时候，其他人不知道，你也不知道的时候，说不知道，这里的核心在于，放下过去的“存量”经验。
3.当你知道挑战性问题的答案的时候，还是要说说不知道，让别人说，因为我们没有办法确认，我们就是有最好的答案。
4.当你知道挑战性问题答案的时候并且确定的时候，还是要说不知道，让下属说，让他们去组装，像组装宜家家居一样，这样他们抵达答案的时候，更加有成就感。
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