当前知识经济火爆,随着公众号打开率的持续走低,越来越多的自媒体、内容创作者将目光投向社群这个领域,各式各样的付费社群如雨后春笋不断涌现,但专业领域内的网红大V动辄百万甚至千万的付费社群毕竟在少数。作为没有庞大粉丝基础的普通人,该如搭建自己的付费社群?
明确自身优势
在考虑做付费社群前,首先要问自己一个问题:我的优势体现在哪里?做社群,尤其是付费社群,可以没有强大的粉丝基础,但是一定要有自身的优势。做付费社群就像孵化一个创业项目,并不是随随便便就能成功,一定是要在专业领域内有知识、技术、资源的积累,才有可能形成自己的竞争优势,获得成功。
一、社群定位
1.1 品类定位
明确自己的优势之后,根据自身优势定位社群的品类。比如拥有专业知识就做知识分享型社群,拥有人脉资源就做资源对接性社群,拥有商品货源就做电商卖货型社群,这就是品类定位。
1.2 人群定位
我的社群主要针对什么类型的人群,解决他们什么样的痛点?做个简单的人群画像,能够更加精准定位目标人群出现的场景、渠道,更加有利于后期的运营和推广,同时人群的定位也直接影响到价格定位。
1.3 价格定位
价格取决于两个因素,一个目标人群的消费水平和能力,一个是成员对于社群的价值预期。前者很好理解,如果我的目标客群是一群类似于学生、初入职场的青年这样的低消费群,那价格最好定位在99—199之间,过低的价格会消减社群的价值感,过高的价格又会使目标客群望而却步;如果目标客群过于分散,难以把控他们的消费水平,那么价格的定位就取决于群主对这个社群的价值定位——低端、中端还是高端。前者通过价格抓取用户,后者通过价格筛选用户。
同时,社群的价格最好不要定死,建议通过设置梯度来激励用户,这也是现在很多的付费社群普遍的玩法。比如社群设定初始价格为499元,在社群刚建立时,设定优惠价199元,每满100人涨价50元,直至499元封顶,这时候一定要实时播报社群人群,很多犹豫价格的人看到快要涨价,自然就会付费进入了。
二、价值感传递
如果没有强大的平台或大V背书,最直观的吸引用户进入社群的方式就是价值感的传递,而社群价值感的传递无非体现在三个方面——社群名称、简介和规则。通俗点来说,就是让用户明白三件事情:1.这个社群是干什么的?2.加入这个社群我能得到什么?3.我在社群里需要做哪些事,不能做哪些事?这时候文案就显得尤为重要。
2.1 社群名称
社群名称最好是简洁、直观的,让人一目了然社群的功能定位,过于隐晦复杂、让人不知所云的名称通常不会有很好的转化。类似于“爆款文案成长营”、“摄影学堂”,就是很好的名称,很容易就能吸引到目标人群。如果群主正在或者已经打造好IP人设,也可以将IP人设作为元素命名社群,当然前提是IP已经有一定影响力了,著名的有“齐俊杰的粉丝群”、“江南愤青小红圈”。
2.2 社群简介
社群的简介一定要围绕自身去做介绍,介绍主要围绕——“我是谁?”、“我拥有什么背景、资源,擅长哪些领域?”、“我能提供哪些服务?”这些问题去展开描述,强化自身IP人设的包装和宣传,优质稳固的社群一定是以群主产出的价值为核心的。
2.3 社群规则
很多社群设置的规则仅仅是“禁止条例”,例如禁止发广告、禁止发言与社群主题无关的话题,目的是维持社群的秩序以便管理。如何在维持社群正常秩序外,还能使社群保持良性活跃,需要在活跃度和诱发刷屏之间寻求一个微妙的平衡。也就是说,除了“禁止条例”外,规则也可以恰当使用一些“强制执行”的条例。
比如进群之前必须做一段自我介绍,字数不得少于50,按照规范格式修改群名片;每个月至少参与社群5次分享,分享过后须发表心得、感想或学习笔记,字数不得少于100字。类似于这样的“强制执行”条例,一方面能够在很大程度上促活,另一方面又能很好地传递出社群的价值感。
三、推广策略
3.1 社群冷启动
在社群招募阶段,可以通过自己的朋友圈、微博等个人社交渠道招募一批种子用户,这批种子用户很可能就是你的亲友或者死忠粉,对你的个人价值是认可的,这时候引导用户自发地把社群宣传出去,完成初始阶段的拉新。
3.2 裂变拉新
社群冷启动阶段过后,便可以开始设置返现激励的分销机制,引导用户去转发推广。规则可以制定为:通过老用户分享二加入社群的用户,享有XX元的优惠,同时老用户也能得到XX元返现。一方面老用户也获得收益,另一方面也能互帮互助,提高圈子的价值。根据定价设置分销返现的金额,一般这样的分销比例设置在50%左右。
3.3 外部渠道引流
同样,根据用户的定位,去目标用户扎堆的地方,分享有价值的信息内容,去做社群的引流。顺便提一句,如果你做的是以知识内容输出型的社群,那公众号、百家号、知乎、简书这些内容平台都是很好的流量入口,如果内容足够优质,会得到很好的转化。
四、社群运营
4.1 IP人设包装
社群的建立、维系,很大程度上是基于社群成员对群主的信任和认可,而在移动端的社群中,如何与用户建立信任并持续获得认可,IP人设的包装必不可少,“人设”是最吸粉的方式。用户在使用或者消费某件事物时,一般都不会只是因为使用价值而去购买,还会关注它背后的象征意义,也就是所谓的“符号价值”。
围绕用户定位和自身价值输出打造人设,更能打动用户。互联网时代社群的引领人罗振宇一直以“博学、睿智、有料、有趣”的人设输出,因此吸引了一批爱读书、有智慧、有价值的高知识分子粉丝组建成社群,由人设传达出的观念和内容输出,更能提升用户的忠诚度。
4.2 高价值内容的持续输出
制定一个时间表,给每周的内容分享做一个“排期”,一方面能够督促自己保持稳定的内容输出,一方面也能给用户一个心理预期。如果没有很强的原创内容输出能力怎么办?可以定期做一些读书笔记和案例复盘的分享,将自己学习到的一些内容去做一些拆解和整理,内化成自己的东西分享出去。
同时,仅仅依靠自己个人的内容输出是远远不够的,同样可以引导用户去对每一次分享发表想法和见解,也可以抛出课题,引导用户产生共鸣和讨论,产出内容,这时候群主要做的就是筛选、收集这些有价值的内容,去做集中的展示。同时邀请行业专家作为嘉宾入驻社群,产出专业化知识,分享行业干货,提升社群附加价值。
4.3 互动问答
除了定期的分享的讨论,“互动问答”也是社群内容输出和互动交流中重要的一环,问答可以设置一定的付费金额作为门槛。在社群中公开的付费问答,不仅可以避免对社群成员提问的重复回答,又可以作为社群中知识变现的一个途径。
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